Более 200 машин Катерпиллар (CAT) в течение трех лет трудились на стройках объектов саммита АТЭС во Владивостоке. Обслуживание, ремонт и поставку запасных частей для мощной техники обеспечил официальный дилер Катерпиллар на Дальнем Востоке, ООО «Амур Машинери энд Сервисес». О том, почему строители использовали именно Катерпиллар и как удалось сохранить работоспособность машин в суровых условиях, партнеры и руководители «Амур Машинери» поговорили в неофициальной обстановке в конце июля – подводя итоги сотрудничества и обсуждая перспективы новых строек.
БИЗНЕС-МИССИЯ:
ОАО «Амур Машинери энд Сервисес» было учреждено 21 мая 1996 года для реализации широкой номенклатуры оборудования Катерпиллар, а главное — для оказания качественного сервисного обслуживания и поддержки клиентов. Сегодня компания работает на территории Хабаровского и Приморского краев, Амурской области и ЕАО. Основными партнерами являются крупнейшие горнорудные и лесозаготовительные предприятия, порты, строительные организации Дальнего Востока.
Тяжелая техника Катерпиллар была задействована в строительстве объектов на острове Русский. Работы велись круглосуточно, подчас в сложных погодных условиях – в морозные ночи, жаркие дни и даже в шторм. Для многих из этих мощных машин стройка стала проверкой на прочность. Сегодня стройки АТЭС подходят к концу. 26 июля руководство ООО «Амур Машинери энд Сервисес», официального дилера Катерпиллар на Дальнем Востоке, организовало конференцию для строительных компаний Хабаровского и Приморского края, а также экскурсию по студенческому городку ДВФУ.
Эмиль Велиев, заместитель директора Дальневосточного филиала строительной компании «Крокус»: «Эта техника выдерживает 24 часовой режим. Менялись только операторы, техника работала без остановки. Это единственные машины, которые выдерживали такие суровые условия».
Сергей Минько, директор департамента строительных и карьерных машин Катерпиллар: «Были проблемы, например, была уже теплая погода, и в машины мы залили летнюю солярку. Вдруг налетел шторм со стороны океана и солярка превратилась в парафин. Но дилеры молодцы – быстро все исправили».
Действительно, бесперебойная работа техники Катерпиллар была бы немыслима, если бы не качественное сервисное обслуживание «Амур Машинери». Дилеры вместе с генподрядчиком строек АТЭС, компанией «Крокус», продумали каждую деталь работы. Специалисты «Амур Машинери» заранее позаботились о заказе запасных частей, чтобы в случае поломки любой машины оперативно вернуть ее в строй.
«За все три года, что шла стройка объектов, ни одна машина компании Катерпиллар не вышла из строя. Есть и такие, которые до сих пор ни разу не были в ремонте. Это, например, бульдозер – D6R», — подтвердил Скотт Рекс Тейлор, генеральный директор компании ООО «Амур Машинери энд Сервисес».
В конце июля, когда основные, самые сложные, строительные работы в кампусе были завершены, бульдозерам и экскаваторам дали заслуженный отдых. Умелые операторы после трехлетнего упорного труда продемонстрировали гостям Русского острова великолепное владение тяжелой техникой. Наливали в бокалы шампанское с помощью ковша и доказывали, что строительная техника тоже бывает красивой. Подводя итоги встречи на Русском острове, Скотт Рекс Тейлор высоко оценил труд строителей и операторов машин.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ: Скотт Рекс Тейлор:
«Product support» — больше чем просто «поддержка»
– Один из принципов работы компании Катерпиллар – обеспечить бесперебойную работу техники и быть ближе к месту ее нахождения. ООО «Амур Машинери энд Сервисес», как официальный дилер Катерпиллар, обладает необходимым запасом расходных материалов и наиболее востребованных деталей. На складе компании в Хабаровске единовременно находится до 13000 наименований деталей. Открыты сервисные центры в Благовещенске, Комсомольске-на-Амуре и в ряде других городов региона. В начале этого года открылся большой сервисный центр в г. Артём (Приморский край), где есть не только складские и сервисные помещения, но и цех по ремонту. Словом, «техническая поддержка» или «product support» на западе означает гораздо больше, чем просто хороший сервис. «Амур Машинери» постоянно дает технические консультации, проводит обучение операторов, разъясняет, как правильно работать на этой технике, учит механиков правильно обслуживать ее. Кроме того, мы проводим семинары, на которых сотрудники компании рассказывают о новинках Катерпиллар и возможностях машин, проводят демонстрационные показы эффективных приемов работы. Ну и, конечно же, мы осуществляем гарантийный и сервисный ремонт и обслуживание, обеспечиваем клиентов оригинальными запасными частями.680009, Россия, г.Хабаровск, ул. Промышленная, 20. Тел: + 7 (4212) 78-33-35. Тел\факс: + 7 (4212) 78-33-36. E-mail: office@AmurMachinery.ru www.amurmachinery.ru