Постояльцы французских отелей больше не смогут потребовать компенсацию в случае пропажи ценных вещей из номера. Кражи в гостиницах случаются регулярно, рассказывают представители туриндустрии, но шансы вернуть свое имущество минимальны.
Отели не несут ответственность за кражи из номеров. Такое решение вынес Кассационный суд Франции. Он подтвердил регламент, который существует в ряде отелей страны. Согласно ему, ценные вещи постояльцев должны храниться только в специальных шкафчиках на ресепшн. Если ценности пропали из номера — даже из индивидуального сейфа — клиент не получит компенсацию. Кражи в гостиницах происходят регулярно. Особенно это характерно для массовых туристических направлений, отметила гендиректор фирмы "Ванд интернешнл тур" Татьяна Ванд.
"Эти случаи, как правило, происходят в Египте, Индии, то есть в очень бедных странах. Такие случаи — безнадежный вариант. Вызывается полиция, составляется акт, пишется извинительное письмо. Я не знаю случаев, чтобы возвращали деньги. Французы очень разумные товарищи, они, может быть, как-то предугадывают ситуацию, очевидно, статистика ухудшается по кражам. Я считаю, что надо вещи сдавать куда-то на ресепшн, где сидит круглосуточно охрана", — говорит она.
Добровольно компенсацию своим клиентам выплачивают только отели класса люкс. Но получить всю стоимость украденного сложно, отметила директор департамента страхования путешественников компании "Альянс" Светлана Шваб.
"Вы всегда вправе обратиться в полицию. Если полиция начинает работать в отеле по поводу кражи вещей, это сразу ударяет по репутации заведения. Я не помню ни одного случая в хорошем пятизвездочном отеле, чтобы отказывались компенсировать потери, дабы не потерять свою репутацию. Но стоит еще и доказать, что у вас эти вещи были. К сожалению, у нас вещи граждане золотые серьги, технику не декларируют при выезде за рубеж", — говорит она.
Эксперты отмечают, что обычно такие инциденты рассматриваются в индивидуальном порядке. Размер выплаты редко превышает $100. По французскому законодательству, максимальная компенсация за украденные вещи составляет 100 размеров суточной оплаты номера.