Каждый владелец автомобиля Toyota смог почувствовать себя «сам себе журналистом» на прошедшей пресс-конференции, посвященной презентации преимуществ послепродажного обслуживания в официальном сервисе Toyota.
На эту пресс-конференцию были приглашены не только представители различных СМИ, но и владельцы автомобилей Toyota, не имеющие отношения к журналистике. Сотрудники Тойота Центр Прикамье дали подробные ответы на многочисленные вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания, ремонта и других тем, которые волнуют обладателей новых авто.
Алексей Пьянков, руководитель сервисного направления Тойота Центр Прикамье отметил: «В рамках мероприятия мы продемонстрировали гостям нашего дилерского центра прозрачность операций по послепродажному обслуживанию автомобилей в Тойота Центр Прикамье. Наша задача – соответствовать высокому уровню обслуживания, опираясь на принципы компании Тойота «Клиент на первом месте».
Дмитрий Кубариков, директор Центра кузовного ремонта Toyota отметил: «В конце июня Центр кузовного ремонта Toyota получил сертификат уровня L1 программы Toyota Service Management . Это высший знак качества, подтверждающий стопроцентное соответствие стандартам производителя. Данная программа еще раз подтверждает высочайший уровень качества работ". Официальный сервис Toyota максимально улучшил процедуры кузовного ремонта и обслуживания автомобиля. Теперь еще более жестко контролируется качество выполняемых работ и неукоснительно выполняются мировые стандарты Toyota.
Важнейшей частью мероприятия стала экскурсия по сервисному центру. Каждый пришедший мог воочию убедиться в открытости и комфорте сервиса. Экскурсия началась с демонстрации услуги «Прямая приемка». Ее главное преимущество - проведение на подъемнике внешнего осмотра и первичной оценки состояния автомобиля в присутствии клиента. Здесь же клиент может получить квалифицированную консультацию специалиста и ответы на интересующие его вопросы. Кстати, при желании клиент может наблюдать за своим автомобилем все время, пока тот находится в сервисе. Это можно делать из дома через личный кабинет с сайта www.toyotaland.ru или по специальному монитору удобно расположившись в зоне ожидания непосредственно в Тойота Центр Прикамье.
Стоит добавить, что клиенты имеют возможность предварительно записаться на ТО или ремонт и быть уверенными, что выдача авто произойдет точно в оговоренный сроки. При обращении в дилерский центр клиенты могут быть уверены, что при техническом обслуживании используются оригинальные запасные части, современное оборудование и работают квалифицированные специалисты, которые проходят обучение и аттестации в Информационном центре компании Тойота. Все это обеспечивает безопасную эксплуатацию и длительный срок службы автомобиля.
Во второй части экскурсии гостям были продемонстрированы все возможности дилерского центра, где клиенты могут комфортно отдохнуть во время ожидания своего автомобиля. В распоряжении гостей – кафе с возможностью пообедать или выпить чашечку ароматного кофе, бизнес-зал и переговорная для проведения деловых встреч, свободный доступ в Интернет,Wi-Fi зона, детский уголок с видеоиграми на приставке X-box и даже 3D-кинотеатр – «фишка», которой вряд ли сможет похвастаться какой-то еще автоцентр в России.
В заключение хотелось бы отметить, что Тойота Центр Прикамье предлагает программы обслуживания автомобилей Toyota с учетом разных потребностей своих клиентов. Сейчас до конца августа действует уникальная акция для автомобилей Toyota 2006-2008г.в. - бесплатные работы по техническому обслуживанию. Подробности акции можно узнать по т. (342) 2333-444 или в Тойота Центр Прикамье на ш. Космонавтов 306 или на сайте www.toyota59.com.