Для начала проведем небольшой SWOT-анализ, чтобы понять, где мы находимся и для чего.
Сильными сторонами Registratura.ru можно назвать следующее: 1) это российский лидер рынка контекстной рекламы и оптимизации в поисковых системах; 2) высокая квалификация сотрудников (постоянное противопоставление с фрилансерами). Слабые стороны: 1) нет ясных стратегических направлений, в том числе и в области продаж; 2) отсутствие предложение для малобюджетных SMM-кампаний.
Зато какие у нас возможности: 1) ускорение роста рынка (Registratura.ru, как заявляет Артем, на истоке SMM рынка); 2) увеличение разнообразия во взаимосвязанных услугах (помимо соцсетей и форумов, включаем рекламу в приложениях, мобильный маркетинг и т.д.). Говоря об угрозах, можно выделить следующие препятствия: 1) сильная конкуренция со стороны сетевых медиаагентств; 2) закрепление «неверного» позиционирования, образа Social Media Marketing в бизнес-сообществе.
Учитывая все выше перечисленное, а также то, что компания находится на истоках зарождения перспективного рынка SMM, можно сделать вывод: стратегия интенсивного роста – это именно то, что нужно.
Если на этом будут заканчиваться наши рекомендации, мы никогда не станем крутыми консультантами, поэтому продолжим: что же нам сделать, чтобы форсировать продажи и развитие компании в направления маркетинга в соцмедиа?
Во-первых, изменить стратегию продаж. Холодные звонки и коммерческие предложения – это, безусловно, здорово, и заниматься ими прекращать не стоит, но основной акцент сделать на приглашение топ-менеджеров компаний на семинар-презентацию эффективности SMM. Нет необходимости делать крупные форумы, можно обойтись и небольшими презентациями. Самый большой страх всех менеджеров – неопределенность. Поэтому желательно приглашать на семинары представителей компаний-клиентов, которые на языке цифр смогут поделиться отличными результатами и выгодным партнерством с Registratura.ru.
По нашему мнению, основная проблема развития SMM – неправильное позиционирование. Вряд ли менеджерам по продажам хватит телефонного звонка, чтобы сломить стереотип, сложившийся у большинства потенциальных клиентов. А вот приглашение на «бесплатный семинар для топ-менеджеров» выглядит аппетитно. Там-то у нас будет предостаточно времени, чтобы повлиять на позиционирование SMM в головах наших клиентов.
Во-вторых, нужно быть чуть агрессивнее на новом растущем рынке. Способов саморекламы – огромное количество. Наиболее действенным считаем следующее: печать и публикация отчетов об эффективности SMM, статистики и другой очень полезной для наших клиентов информации в ведущих деловых изданиях, бизнес-журналах, на сайтах, деловых порталах и т.д. Ломаем стереотипы правильным позиционированием.
В-третьих, считаем, что нельзя оставлять малобюджетные рекламные проекты вообще без внимания. Это сегмент рынка, к которому нужно приглядеться. Ведь малобюджетный проект может перерасти и в самодостаточный, если будет результат, а он, учитывая компетенцию наших специалистов, не заставит себя ждать. Для работы с малобюджетными проектами можно выделить специальную группу. Так или иначе, поработать с малобюджетными проектами можно хотя бы на какой-нибудь тестовый период.
И, в-четвертых, необходимо расширить предоставляемые услуги: включить сюда создание тех же вирусных роликов, рекламу в приложениях (играх, конкурсах), мобильный маркетинг, созданий приложений для компаний с обратной связью с клиентами (возможность краудсорсинга).
Основная задача «Registratura.ru» на данном этапе роста - стать «ассоциацией» на аббревиатуру «SMM». Всё выше предложенное поможет подойти значительно ближе к выполнению поставленной задачи.