Роспотребнадзор призывает москвичей быть бдительными в использовании популярных сайтов, предлагающих скидку по купонам, так как защитить свои права по закону в случае обмана затруднительно. А опрошенные "Коммерсант FM" потребители сетуют на низкое качество услуг, предлагаемых подобными сервисами.
Москвичи должны с осторожностью покупать купоны на скидку через интернет, заявил столичный Роспотребнадзор. Сервисы, которые рапространяют такие услуги, по закону не являются продавцами. Поэтому на практике потребители далеко не всегда могут воспользоваться оплаченным купоном либо вернуть за него деньги.
"Коммерсант FM" опросил тех, кто имеет негативный опыт покупки скидочных купонов:
"Я ходила в один салон на массаж без купона, он стоит в районе 1000 рублей. Через два дня я увидела на купонном сайте предложение: тот же массаж, тоже со скидкой, но за ту же 1000 рублей".
"Я купила скидку на уход для волос в салоне красоты. В салоне был только один мастер, у него было порядка четырех-пяти клиентов, он просто сажал клиенток и по очереди с каждой работал. Делалось это таким вот конвейерным поточным способом, переходя от одного к другому. Вообще, я замечала, что все услуги, которые я покупала по купонам со скидкой, гораздо худшего качества оказываются в результате в сравнении с теми же салонами, когда делаешь то же самое за полную цену".
"Я купила купон на скидки на вещи в одном из интернет-магазинов. Когда мне доставили вещи, во-первых, это был не весь заказ. Что самое смешное, на пакетах с вещами были наклеены ценники совсем с другими ценами намного ниже, чем те, которые были указаны на сайте, которые предлагались для покупки по акции. Если бы были реальные цены, на них бы скидки 50% по купону, то получилось бы намного дешевле".
Купонные сервисы стараются контролировать качество продаваемых услуг, однако полностью исключить накладки не могут, отметил основатель компании Darberry Алексей Черняк.
"Есть целый отдел, который занимается проверкой партнеров. Перед тем, как делать акцию, проверяется, чтобы были все реквизиты, чтобы это было юрлицо, чтобы компания была на рынке некоторое время. Дальше в контрактах прописываются отдельно санкции, в случае, если по вине той компании что-то происходит — возвраты, штрафы и так далее — в случае обоснованной претензии, человек возвращается в наш отдел с офертой, и если урегулировать ситуацию не удается, ему возвращаются деньги", — рассказал Черняк.
В настоящее время в России наблюдается бум купонных сервисов, сообщил председатель правления инвестиционного холдинга "Финам" Владислав Кочетков.
"Рынок этот возник в России примерно два года назад, и с тех пор очень динамично развивается. По сути, клонировалась западная модель. Проникновение в России растет, доходы населения растут, вера в интеренет-коммерцию тоже увеличивается, поэтому можно ожидать, что еще минимум два-три года, а скорее три-пять лет, этот сегмент сохранит высокую динамику, — считает он. — И по нашим оценкам, новые скидочные сервисы создаются практически ежемесячно. Сейчас лидеры очевидны. Это прежде всего Groupon и Biglion. Создание проекта — это достаточно недорогое удовольствие. В принципе, можно вложиться инвестициями в $300-500 тыс., может, даже и меньше".
"Вас обманывали при покупках со скидочными купонами?". Такой опрос проводит радио "Коммерсантъ FM" на своей странице в Facebook. Проголосовать и поделиться мнением можете и вы.