Назначение нового главы дальневосточного подразделения Сбербанка Евгения Титова связано с потребностью повысить качество работы местных отделений банка и его долю на рынке, рассказал вчера сам господин Титов. В аппарате Сбербанка он курировал обновление филиалов и 29 декабря сменил Валерия Пытнева, управлявшего банком более восьми лет. Господин Пытнев сумел нарастить основные показатели, но оказалось, что филиальная сеть банка расположена неоптимально, а скорость и качество введения нового формата обслуживания хромают, следует из объяснений Евгения Титова.
Вчера на своей первой пресс-конференции в Хабаровске новый глава Дальневосточного банка Сбербанка России (ДБСР) Евгений Титов фактически объяснил, чем была вызвана отставка предыдущего председателя банка Валерия Пытнева. О назначении Евгения Титова стало известно 29 декабря прошлого года, когда президент Сбербанка Герман Греф перевел его на эту должность с поста в центральном аппарате банка, где господин Титов курировал программу переформатирования сети по всей России. В сообщении банка по этому поводу цитировались слова господина Грефа, который сказал, что опыт Евгения Титова «поможет Дальневосточному банку выйти на новый уровень развития», а также подчеркивалось, что Валерий Пытнев остался советником нового председателя банка.
Господин Пытнев, напомним, возглавлял ДБСР почти с самого начала его деятельности. Банк работает с 1 января 2001 года и объединяет филиалы в пяти субъектах юга Дальнего Востока. В апреле 2003 года в ДБСР разразился скандал — ревизия выявила ряд махинаций с жилищными сертификатами на сумму более 600 тыс. руб., — после чего правление Сбербанка приняло отставку председателя ДБСР Бориса Гвоздева и двух его замов. После временного управления, длившегося более четырех месяцев, в сентябре 2003 года банк возглавил Валерий Пытнев. До этого господин Пытнев работал в отделениях Сбербанка в Хабаровске, а непосредственно перед назначением занимал пост замначальника ГУ ЦБ по Хабаровскому краю.
ДБСР в эти годы демонстрировал не самые плохие показатели, поэтому отставка господина Пытнева стала неожиданной. Еще в июле прошлого года глава комитета по взаимодействию с миноритариями Сбербанка Антон Данилов-Данильян во время визита в Хабаровск говорил, что «Дальневосточный банк показывает добротный средний уровень в общей системе Сбербанка». Сам господин Пытнев на пресс-конференции в минувшем ноябре уверенно рассказывал о перспективах на ближайшие годы и уходить, судя по всему, не собирался.
За восемь лет его руководства многие показатели ДБСР выросли. Временное управление принимало банк с кредитным портфелем на 1 апреля 2003 года в 12,8 млрд руб. (в том числе физлиц — 1,2 млрд руб.), доля банка на рынке вкладов населения составляла 73%, остаток по вкладам — 22,1 млрд руб. К 1 сентября того же года портфель кредитов составил 14,9 млрд руб., остаток по вкладам — более 25 млрд руб. По итогам 2011 года, завершившегося отставкой Валерия Пытнева, ДБСР обладал кредитным портфелем в 172,7 млрд руб. (в том числе физлиц — 68,9 млрд руб.), доля на рынке вкладов населения составила 47,5%, остаток на счетах физлиц — более 171 млрд руб.
Новый глава банка Евгений Титов вчера признал, что господин Пытнев «сделал очень большой вклад» в развитие ДБСР. «Я ему очень благодарен за то, что он принял предложение остаться в банке»,— отметил господин Титов. Однако, по его словам, у руководства Сбербанка есть к дальневосточникам «определенные требования — существенно ускорить темп развития». «Не буду лукавить: Дальневосточный банк занимает не ту долю регионального рынка, который по своему потенциалу мог бы занимать»,— заметил господин Титов, дав понять, что именно задачу по укреплению позиций и поставил перед ним Герман Греф. «Меня прислали не на короткий срок»,— заверил он.
Господин Титов напомнил, что занимался в аппарате Сбербанка переформатированием сети — реформу по превращению отделений банка из советских сберкасс в современные центры обслуживания начал лично Герман Греф. В ДБСР процесс переформатирования «прошел, но не качественно», заявил Евгений Титов. Отметим, что в 2011 году банком переформатировано 25 офисов, а господин Пытнев в прошлом ноябре обещал, что в 2012 году обновятся еще 77 отделений и «в целом завершится работа во всех филиалах, где это возможно, до 2013 года». В распространенном вчера пресс-релизе говорится, что в планах банка на текущий год — обновление 55 филиалов. «Мы имеем по Дальневосточному региону несколько существенных вопросов по локации нашей сети. Офисы находятся не в местах максимальной концентрации денежного потока, а традиционно в спальных районах, с непонятной логистикой и отсутствием парковочных мест. Открыто и откровенно скажу: по региону мы далеки от оптимальной ситуации»,— сказал новый председатель ДБСР.
«По тем новым офисам, что мне уже удалось посмотреть, очень много вопросов к качеству строительно-монтажных работ. Будем искать более системных и качественных подрядчиков»,— сказал Евгений Титов. Его упрек заслужила и текущая работоспособность устройств самообслуживания, по которой «у Дальневосточного банка очень плохие цифры». «Я уже делаю здесь то же, что и в Северо-Кавказском банке (в 2007-10 годах был его зампредом.— „Ъ“). Теперь все, кто имеет отношение к работоспособности банковского канала, включая клининговые компании, убирающие вокруг него, будут премироваться исключительно по работоспособности канала. Я это реализовал на Кавказе, и в 2010 году наш банк стал лидером по качеству обслуживания клиентов»,— сказал господин Титов.