Творить добро похвально, напоминают Юрий Митин и Михаил Хомич, особенно когда это приносит деньги. Для основательницы The Body Shop желание помогать людям вкупе с рецептами натуральной косметики обернулись неминуемой прибылью. Конечно, реклама добрых дел марки спорна с моральной точки зрения, но с финансовой –– успешна.
Юрий Митин, эксперт по инновационному предпринимательству:
В начале 70-х англичанка Анита Роддик съездила в Америку, увидела успешный косметический бизнес The Body Shop и решила сделать такой же в Англии. Для этого она взяла банковскую ссуду на 4 тыс. фунтов и созданный британской школьницей логотип, который обошелся ей всего в 25 фунтов.
Встал вопрос: "Как отличаться от конкурентов?" Было решено сделать ставку на социальную направленность бизнеса. Рекламная кампания была основана на социальной ответственности. Например, покупатели могли получить скидку, если возвращали обратно в магазин использованный флакон. На товарах красовались логотипы "Честная торговля" и "Против тестов на животных".
The Body Shop активно сотрудничало с "Гринпис", а также размещало производство косметики в беднейших странах, не только экономя на издержках, но и давая работу местным жителям. И это работало. Мысль о помощи другим людям через покупки в Body Shop, привели в магазины тысячи потребителей. В 2006 году общая стоимость компании на момент продажи корпорации L'Oreal составила 652 млн фунтов.
Социальная ответственность –– это красивые слова или способ ведения бизнеса?
Михаил Хомич, преподаватель экономики инноваций МГУ им. Ломоносова:
Начнем с того, что за всей социальной историей был качественный продукт, иначе все эти активности ничего бы не стоили. Что касается пиара, Анита верно поняла, что это значительно увеличит продажи. Ведь и сами покупатели смогут сказать: "Мы социально ответственные". Делайте добрые дела, а стоит ли кричать о них – решайте сами.