Роскомнадзор подал в суд на компанию МТС за предложение пользователям бесплатной услуги, которая через месяц становилась платной. Как отмечают эксперты, за подобные махинации сотовые операторы платят символический штраф по сравнению с суммой прибыли, которую они получают в результате реализации схемы.
Арбитражный суд Москвы зарегистрировал иск Роскомнадзора к оператору за подключение пользователям услуги безлимитного мобильного доступа в интернет "Бит". Как это часто бывает, в течение первого месяца опция действовала бесплатно, а затем становилась платной, если абонент не выразит желания от нее отказаться. Помощник руководителя Роскомнадзора Михаил Воробьев подтвердил "Коммерсантъ FM" факт подачи иска к МТС.
"Роскомнадзор считает, что компания допустила нарушение лицензионных условий, что подпадает под действие части 3 статьи 14.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. В соответствии с КоАП, наказание за данный вид нарушения составляет от 30 до 40 тыс. руб.", — сообщил Воробьев.
МТС свою вину не признает. В данном случае речь шла о вполне корректной рекламной акции оператора, которую он запустил в октябре прошлого года, сообщила пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко.
"Абоненты имели возможность в течение месяца пользоваться сервисом бесплатно, затем два месяца со скидкой 50%, и затем в обычном режиме. Если абонент не являлся пользователям мобильного интернета, то есть сервис был не востребован, он им не пользовался, то он отключался автоматически. Также абонент мог самостоятельно отключить сервис в течение либо первого бесплатного месяца, либо в любое удобное для него время. Всю информацию об условиях действия акции, о специальных скидках, тарифах, МТС предоставляла и через SMS-сообщения, и на сайте компании. В случае с абонентом, который обратился в Роскомнадзор, произошла некорректная ситуация сервиса. Оператор самостоятельно выявил эту ошибку, и в течение суток вернул все средства на счет абонента", — заявила Кузьменко
Российские регуляторы неоднократно штрафовали операторов за навязывание услуг абонентам.
В феврале 2011 года МТС был оштрафован на 30 тыс. руб. Компания рассылала абонентам в Магадане развлекательные SMS-сообщения, которые они не заказывали.
В октябре 2011 года Арбитражный суд Москвы оштрафовал "Билайн" за подключение абонентами услуги "Привет", которая позволяла подключить мелодию вместо обычного гудка. Штраф составил 30 тыс руб.
За навязывание услуг был наказан и "Мегафон". В октябре 2011 года компания выплатила почти 23 млн руб. за подключение абонентам услуги по определению так называемых "скрытых" номеров. Иск был инициирован Ростовским отделением ФАС.
Операторам выгодно обманывать абонентов, считает председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.
"Нет никакой ответственности. В Кодексе об административных правонарушениях предусмотрена ответственность. Она чисто символическая. Фактически оператору выгодно в этих условиях обманывать потребителя, навязывать услуги, без его согласия подключать потребителя на услуги, потому что у оператора миллионы абонентов. Вот с миллиона абонентов он по десять рублей собрал — уже существенная прибыль. Ну и заплатил штраф 30 тыс. руб. — и все. Вся "большая тройка", и региональные операторы тоже — практически все являются нарушителями прав абонентов.
У нас так устроено законодательство в отрасти связи, которое писалось под диктовку самих операторов связи, что у нас защищает только их интересы законодательство, но никак не учитывает интересы абонентов", — отметил Аншаков.
МТС уже изменил условия подключения опции "Бит". Как пишет издание "Маркер", С 12 января подключение опции стало платным — 50 руб., в эту оплату входит и обслуживание в течение первого месяца. Затем абонентская плата будет составлять 199 руб. в месяц.