К Олимпиаде-2014 в Сочи продавцы должны выучить английский язык. На обучение отведено 20 часов. Предполагается, что за это время работники торговли получат базовые знания. Отведенных уроков не хватит, чтобы изъясняться даже на элементарном уровне, резюмируют преподаватели.
Накануне Олимпиады сочинские продавцы заговорят по-английски. Правда, обучение языку займет не более 20 часов. Образовательную программу для работников сферы услуг города Сочи разработали в Санкт-Петербургском госуниверситете сервиса и экономики. Кроме обучения языку, продавцам поведают о секретах торговли непродовольственными товарами, а также расскажут об олимпийской истории.
Руководитель Федерального инновационного центра обучения персонала Олег Степанчук, считает, что продавцы не просто начнут изъясняться с иностранцами, но и получат хорошую мотивацию для дальнейшего изучения языков.
"За 20 часов английского языка в соответствии с разработанными программами нашего университета мы планируем обучить персонал в сфере торговли элементарным навыкам коммуникативного общения в сфере свой профессиональной деятельности, –– рассказал Степанчук, –– то есть, грубо говоря, они должны определить три темы для себя. Первая тема –– это приветствие, гостеприимство. Вторая тема –– это профессиональные фразы, умение понимать и отвечать на бытовом уровне на эти фразы. И третье умение –– очень точно вежливо донести суть продаваемого товара, его смысл, каковы его качества, каковы привлекательные стороны".
Подобный эксперимент уже был. В 2008 году в Москве прошел финал Лиги чемпионов между "Манчестером" и "Челси". В преддверии матча милиционеры попытались овладеть английским языком для общения с британскими болельщиками. А потом сдавали экзамен. Видеоролики попали в интернет:
–– При осмотре документов я товарища болельщика спрошу: "Лэт ми си ёр паспорт?" Соответственно, это: "Покажите мне ваши документы".
–– Товарищ сержант, как вы будете представляться английскому болельщику?
–– Представляться я буду: "Эйд эм рашан полисмэйд". Это значит: "Я полицейский".
Экзамен по английскому языку в милиции
Преподаватель английского школы языков HighWay Ольга Седина уверена, что за отведенное время продавцы смогут лишь запомнить названия продуктов, причем многое будет зависеть от личных способностей.
"Когда мы покупаем в супермаркетах, мы просто берем товары, потом их пробиваем на кассах. Если, конечно, на кассе будет какая-то проблема, с кредитной картой, например, то здесь уже эти 20 часов не помогут. Вообще, начальный курс от нуля до элементарного уровня занимает 62 академических часа. Если интенсивный курс, то, соответственно, мы можем провести такое обучение за 1,5 месяца, и по окончании этого курса в принципе могли бы, наверное, в продолжение более менее изъясняться".
Стоимость обучения одного человека обойдется в 6 тыс. руб. Таким образом, в обучение сочинского персонала будет вложено 300 млн руб.