Согласно стратегии развития, компания намерена сконцентрировать силы на пересылке корреспонденции и экспресс-доставке. Активно развивать мобильный ритейл почта передумала. Главное для компании –– обеспечить качество традиционных для почты услуг, соглашаются эксперты.
"Почта России" решила сфокусироваться на экспресс-доставке и пересылке корреспонденции. Такова новая стратегия развития компании, сообщил гендиректор Александр Киселев. При этом "Почта" откажется от активного развития мобильного ритейла. Продавать мобильники компания начала в июле 2010 года. Однако планы провалились: в итоге торговля телефонами не приносит даже 1% выручки. И это закономерно, считает ведущий консультант-аналитик J'son & Partners Сергей Савин.
"Будь то выкладка, персонал, промоактивность –– везде есть недоработки. Я думаю, что отсутствие должного внимания не позволило компании реализовать и конкурентные преимущества, в первую очередь, обширную розничную сеть. Второе — такие нишевые вещи, например, ведь официальные трудовые мигранты могут подавать регистрационные карточки через "Почту России", и здесь им можно было предложить какие-то недорогие мобильные телефоны", –– отметил он.
При этом, по словам гендиректора компании, "Почта России" решила не отказываться от продажи мобильных телефонов полностью. Несмотря на относительно небольшие доходы от него, сервис все-таки востребован потребителями и рентабелен. "Почте России" действительно следует не распыляться и заняться своим основным бизнесом, считает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
"Лучше заниматься тем, что ждут от "Почты". Я против того, чтобы "Почта" превращалась в электронный супермаркет, это все-таки немножко другое. Должно быть качественное обслуживание по традиционным услугам, и это может дать им больше заказчиков. Мне кажется, ключевым преимуществом "Почты России" является ее территориальная сеть, и им нужно сфокусироваться на сокращении сроков доставки бандеролей и посылок, –– сказал он. –– Если бы был сервис конкурентоспособным, то россияне, как и американцы, активно пользовались интернет-продажами".
Качество услуг "Почты России" давно стало предметом насмешек. Например, блогеры в социальных сетях даже составили шуточных рейтинг возможных слоганов предприятия.
Новая стратегия "Почты России", по словам гендиректора компании, уже готова. В ноябре она будет рассматриваться в правительстве. А в следующем году компания может потратить на модернизацию около 20 млрд руб.