После того, как авиакомпания Bulgaria Air отменила вылеты в Россию из-за долга туроператора "Алма Тур", часть путешественников купила билеты на другие рейсы. По словам представителей турфирмы, потраченные средства будут возмещены. Туристы были застрахованы в компании " Ренессанс Страхование".
Российские туристы, которые уже несколько дней не могут вылететь из Болгарии, покупают билеты за свой счет. Они отправятся домой вечером 13 сентября. В пятницу, 9 сентября, авиакомпания Bulgaria Air отменила рейсы в Россию из-за долга туроператора "Алма Тур" суммой в $5 млн. В результате конфликта в болгарских городах Варна и Бургас застряли около 900 россиян.
Туристам, купившим билеты самостоятельно, в страховой компании пообещали компенсацию, сообщила представитель туроператора "Алма Тур" в Болгарии Татьяна Петкова.
"У нас 85 человек пассажиров с петербургского рейса, которые должны были вылететь 9 сентября. Все остальные улетели, и пассажиры из Петербурга улетают сегодня, купив билет других авиакомпаний на свои средства. У страховой компании "Ренессанс" есть договор с "Алма Тур" Петербурга и потом, представив необходимые документы, туристы получат компенсацию. Эта информация у меня из консульства в Варне", –– сказал он.
Однако, как сообщили "Коммерсантъ FM" в российском офисе туроператора "Алма Тур", вопрос компенсаций за билеты окончательно не решен.
"За какую-то часть билетов мы расплатимся, кто самостоятельно покупал билеты, не дожидаясь наших самолетов, платили свои деньги. Организованных туристов, которые под нашим непосредственным контролем, старались вывозить как-то централизованно, –– сказали в турфирме.
–– Пусть те, кто группировался в аэропорту, самостоятельно купили билеты и вылетают сегодня в ночь, приезжают домой, пишут заявление, и мы будем уже здесь требовать "Ренессанс Страхование" возвращать средства или искать какие-то пути решения".
Компания "Ренессанс Страхование" примет решение по поводу компенсаций только после получения необходимых документов. Об этом "Коммерсантъ FM" заявила управляющий директор департамента массовых видов страхования Елена Скуратова.
"На настоящий момент официальных заявлений от туристов, застрахованных через туроператоров, отправляющих путешественников в Болгарию, мы не получали. Поэтому у нас нет документально подтвержденных фактов для того, чтобы рассмотреть и признать событие страховым и подтвердить осуществление выплат. Не видя перед собой документов, мы сейчас не можем давать окончательный ответ", –– отметила она.
Российские туристы, которые не смогли вовремя вылететь из Болгарии, смогут бесплатно отдохнуть в этой стране в следующем году. Об этом 12 сентября заявил председатель Ассоциации отельеров и рестораторов республики Благой Рагин.