Владимир Гудков, председатель правления Инвестторгбанка
1. Примерно семь лет назад, когда наш банк был еще очень небольшим, мне позвонили и сказали, что со мной хочет пообщаться некий Андрей Козлов. Я подумал тогда: "Что за Козлов такой звонит?" Оказалось, что это первый заместитель главы Центрального банка России. Я даже не поверил. Где Центробанк — и где мы! Козлов предложил встретиться, а мы тогда были на переговорах в Праге и не могли. Но он просто и с пониманием на это отреагировал. Мы нашли удобное время позже. Я приехал к нему в приемную, и мы проговорили два часа. Конкретной причины для встречи не было. Мы обсуждали вопросы, связанные с банковской системой, Андрей давал рекомендации.
2. На меня огромное впечатление произвел тот факт, что человек не смотрит, большой я босс или мелкий бизнесмен. После этого мы несколько раз встречались с Андреем Козловым уже по моей инициативе, и я всегда получал помощь и подсказки.
Приятно, когда люди, стоящие высоко, интересуются тем, что происходит внизу, и уделяют внимание обратной связи. То же самое справедливо в отношении клиентов. Чем больше ты расположен ко всем, тем чаще к тебе обращаются. Некоторым крупным компаниям нет дела до "малышей". А зря. Есть масса предприятий, ставших крупнейшими игроками на своих рынках, хотя несколько лет назад о них никто не знал.
3. Мы работали с очень маленькой аграрной компанией "Континент", которая собиралась построить в Омске крупный элеватор. Они подписали договор с немцами и датчанами, правительством Москвы, но дело не пошло, и их оттолкнули. Мы стали помогать им с финансированием, на что пришлось положить очень много сил: консультирование, привлечение специалистов, переучивание руководителей. В "Континенте" не понимали ни масштабности предприятия, ни проблем, с которыми столкнутся. Когда проект начинался, его оценивали в 10-12 млн евро, а в итоге оказалось, что он стоит 30 млн евро. Сегодня компания построила не только крупнейший элеватор в России, но и, совместно с венгерскими партнерами, крупяной завод.