Сегодня, 14 января, Les Echos сообщает, что проблемы соединения 3G, недостаточное гарантийное обслуживание Google Nexus One, вышедшего в продажу 5 января в США, разочаровали часть своих первых владельцев.
Первый 100 % мобильный телефон Google был одним из высокотехнологичных продуктов, наиболее ожидаемых в начала этого года. Однако, большая часть первых американских владельцев Nexus One жалуется на невозможность поддержки сервисного центра в технических проблемах по телефону - главным образом соединения с сетью 3G.
Компания действительно не предоставила телефонной линии для обслуживания клиентов. Вопрос можно отправить только по электронной почте, получить ответ через 48 часов.
По мнению Шарля Гольвен, исследователя для Forrester Research, Google недооценил запрос, который сопровождает продажу высокотехнологичного оборудования. Nexus One - действительно первая продукция Google, продаваемая напрямую потребителям.