Компания "Вымпелком", работающая под маркой "Би Лайн", вчера объявила о целом ряде маркетинговых инициатив. Наряду с позитивными новостями ("Би Лайн" немного снизил цены и начал обслуживать абонентов в метро) были представлены и не самые приятные для клиентов нововведения: весной 40% абонентов компании поменяют номера, а неоплачиваемый порог разговоров в сети "Би Лайн GSM" снижается с восьми до пяти секунд.
Анонсированное вчера снижение цен масштабным назвать нельзя: на $1 уменьшается абонентская плата в основных тарифных планах сети "Би Лайн GSM" — "Профессионал", "Лидер", "Бизнес". Впрочем, еще в начале года руководители "Вымпелкома" предупреждали, что масштабного снижения цен в ближайшее время не будет. Зато телефонизировать столичное метро "Би Лайн" обещал еще в начале прошлого года. Оперативно сделать этого не удалось. "Трубки" "Би Лайна" начнут работать на станции "Таганская" 20 марта; ближе к лету будут телефонизированы "Пушкинская", "Чеховская" и "Тверская", а также станции "сиреневой" линии от "Таганской" до "Краснопресненской"; до конца года "Би Лайн" планирует включить передатчики на станциях Замоскворецкой линии и на пересадочном узле станции "Театральная". Основной конкурент "Би Лайна" — "Мобильные телесистемы" (МТС) — начал обслуживать абонентов в метро еще в феврале прошлого года (сегодня "трубки" МТС работают на 13 станциях метрополитена).
С середины мая "Би Лайн GSM" планирует перевести своих абонентов, использующих непрямые московские номера, с кода 8-901 на 8-903. По словам первого вице-президента "Выпелкома" Николая Прянишникова, это коснется приблизительно 40% абонентов. Их личные номера при этом не изменятся.
Самая неприятная новость для клиентов "Би Лайна" — снижение неоплачиваемого времени разговора с восьми до пяти секунд. По словам господина Прянишникова, многие абоненты компании использовали восемь бесплатных секунд для общения телеграфным стилем. Вал мини-разговоров "халявщиков", по уверениям вице-президента "Вымпелкома", перегружал коммутатор, а это сказывалось на качестве обслуживания абонентов: некоторым не удавалось дозвониться. И чтобы устранить этот недостаток, "Вымпелком" сократил лимит бесплатного времени. Любопытно, что в технической дирекции МТС корреспондента Ъ заверили, что такая мера никак не скажется на качестве обслуживания абонентов. По-видимому, урезание бесплатных секунд следует рассматривать в контексте борьбы "Вымпелкома" за прибыльность. Стремясь увеличить показатель ARPU (ежемесячная выручка с одного абонента), компания предприняла для этого целый ряд шагов (например, ввела плату за отправку текстовых сообщений). Уменьшение бесплатного лимита, скорее всего, преследует те же цели: экономные (то есть наименее доходные) клиенты теперь будут платить оператору чуть больше. В то же время сокращение бесплатных секунд вряд ли побудит их уйти к конкуренту, ведь у МТС бесплатный лимит — те же пять секунд.
ИВАН Ъ-ЧЕБЕРКО