Сегодня, 22 октября, в России вступают в силу «Общие правила воздушных перевозок багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей».
Новые правила отменяют действие правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях СССР, утвержденные еще в 1985 году.
Согласно новым федеральным авиационным правилам, пассажиры получают большие права в случае задержки или отмены рейсов. Им гарантированы два телефонных звонка (при ожидании отправления рейса более двух часов), обеспечение горячим питанием (при ожидании отправления рейса более четырех часов), размещение в гостинице (при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов - в ночное) и хранение багажа. Также, в случае потери авиабилета, его неправильного оформления или повреждения перевозчик обязан предоставить пассажиру перевозку, то есть, фактически восстановить авиабилет. Указанные услуги предоставляются не только на регулярных рейсах, но и на чартерных.
Кроме того, если теперь пассажир отказывается от полета, то ему возвращаются деньги в соответствии с действующим законодательством.