Сегодня компания «Воля», ведущий провайдер телекоммуникационных услуг на Украине, заявила о реализации новой программы "Навстречу абоненту".
Согласно сообщению, цель программы — оперативно реагировать на запросы клиентов, внедрять предложения и эффективно информировать пользователей услуг компании обо всех улучшениях. Для улучшения качества услуг и обслуживания абонентов компания разработала ряд дополнительных сервисов и нововведений.
В частности, любой абонент «Воли», не выходя из дома, может установить индивидуальный кредит на пользование услугой, оплатить счета, даже в случае отключения доступа в интернет сократить время зачисления денег на свой лицевой счет до 15 минут и подтвердить оплату счета, возобновить пользование и предоставление услуги, подписаться на другую услугу или поменять тарифный план. Все это можно делать дома, используя интерактивную систему "сайт для абонентов", говориться в сообщении компании.
Кроме того, «Воля» сообщила о расширении дополнительных услуг и сервисов, для чего в августе компания откроет крупнейший на Украине дата-центр. В сентябре компания «Воля» запускает дополнительные мощности кол-центра, расширяя его возможности почти в два раза с начала года. Как говорится в сообщении компании, для повышения уровня безопасности при доступе к высокоскоростному интернету в сентябре будет запущена уникальная система коллективной антивирусной защиты, которая сейчас проходит тестирование.
ВАЛЕНТИН Ъ-СОНЬКО, Киев