Для построения концепции клуба требуется: 1) Позиционирование: Четко разделить концепции сауны как место для корпоративного отдыха и веселого времяпровождения для мужчин и СПА клуб как место оздоровления компаний женщин с семьями и детей.
2) Позиционирование: Для развития концепции «сауна как место для оздоровления и отдыха всей семьей», провести ребрендинг используя СПА Клуб в основе идеи
3) Позиционирование: Использовать слова сауна только внутри СПА центров
4) Позиционирование: Избавиться от спален в пользу переоборудования под комнаты отдыха на 2-4 человек, возможно использовать массажные матрасы, шезлонги и т.п. Для избавления от имиджа «досуговых» заведений для пар.
5) Позиционирование: В каждой сауне открыть коктейль-бар из свежевыжатых соков, йогуртов, диетической еды. Для заказа еды предоставить в каждой сауне меню с доставкой из ближайших ресторанов на выбор.
6) Продвижение: Внедрить систему скидок для пришедших по рекомендации от одного из клиентов имея его номер клиента (30% скидки на карту получает как пригласившее лицо, так и воспользовавшееся приглашением). Любая новая женщина посетитель, должна получать карту в подарок и иметь возможность таких приглашений. Эффективность привлечения клиентов «по рекомендации очень высока» и поднимает статус как приглашающего лица так и приглашенного.
7) Продвижение в интернет: Назначение ответственного за сайт (возможно на фриланс), открытие групп в крупнейших соц.сетях и ежедневное(!) обновление материалов с новостями, статьями о здоровье и т.п. Возможно каждому клиенту имеющему аккаунт в группе соцсети, предоставление доп. Услуг или скидок за размещение статей, фотографий и т.п.
8) Продвижение в интернет: Вся сеть должна иметь единый стандарт обслуживания, так чтобы при поиске клиент мог ожидать минимальный набор СПА услуг и процедур в любом центре. На сайте предусмотреть размещение карты с указанием имеющихся услуг в центре.
9) Продвижение: В бюджет попадает размещение рекламы в печатных изданиях с выбранной целевой аудиторией, размещение рекламы на радио при открытии(переоборудовании) новых центров. Размещение информационных указателей, возможно биллбордов метро.
10) Развитие услуг: Поддерживаю идею мастер-классов для косметологов, так же расширив данное направление, предлагаю воспользоваться сервисами Groupon, и их конкурентов, для предоставления скидок на регулярные мастер-классы, СПА-процедуры и т.п.
11) Развитие услуг: Вышеперечисленные или дополнительные акции направленные на общение клиентов, членов клуба между собой помимо сетевого общения. Это создаст бОльшу привязанность и атмосферу «клуба».
12) Развитие услуг: Внедрение сервисов аквафитнеса, программ релаксации и др. в обязательном порядке.
13) Развитие услуг: Внедрение сервисов косметологических процедур, медицинского и др. массажа, хамам, предполагающих пребывание в центре весь день
14) Развитие услуг: Возможна привязка центра к теме оздоровления используя грязи «Мертвого моря» при проведении процедур использовать это можно и в рекламе, слогане.
15) Наличие мед. сотрудника в каждом центре обязательно, периодические бесплатные осмотры клиентов, при наличии бассейна ежедневные пробы воды информирование об этом клиентов, с целью повышения статуса как следящего за здоровьем клиентов заведения.