Причиной утечки SMS-сообщений "Мегафона" стал технический сбой на сайте оператора. В поисковик попали около 8 тыс. личных SMS-сообщений, отправленных с сайта "Мегафона". В Следственном комитете обещали проверить, как сообщения попали в открытый доступ. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков прокомментировал ситуацию ведущей Анне Казаковой.
–– Юристы уже сказали, что пользователи имеют право потребовать компенсацию. Как Вы оцениваете перспективы этого дела?
–– Потребовать компенсацию, безусловно, пользователи могут, потому что нарушено право пользователей на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны. Это конституционное право граждан. Другое дело, что компенсации в суде, к сожалению, по судебной практике будут минимальными, чисто символическими. Такая у нас сложилась в Российской Федерации судебная практика. Поэтому на большие суммы рассчитывать не стоит.
–– А почему?
–– Таким образом судебная система защищается от большого количества исков. Судьи как рассуждают: "Если я сейчас всем удовлетворю иски в адекватной сумме, они все 8 тыс. ко мне придут. И просто не будет возможности рассмотреть все эти иски.
–– А как Вы считаете, как лучше подавать? Единичный иск или коллективную какую-то жалобу?
–– Нет, естественно, нужно подавать единичные иски, потому что сообщения разного характера. Кому-то это действительно наносит значительный моральный вред, кому-то в меньшей степени. Поэтому эти иски должны рассматриваться судами индивидуально.
Вообще в принципе даже при незначительной сумме компенсации, если у человека есть желание наказать компанию "Мегафон", то это можно сделать.
–– Как?
–– Действительно, хотя компенсация небольшая, но некое моральное удовлетворение от вынесения решения суда в свою пользу человек все равно получит.
–– Там же ведь не только сообщения абонентов телефона, но еще и банковских карт были.
–– Это достаточно опасно. И людям нужно предпринять какие-то меры.
Неплохо бы, конечно, чтобы компания "Мегафон" со своей стороны предприняла меры и хотя бы известила этих пользователей, данные которых разглашены.
Я не знаю, готова ли компания на такие шаги, или она будет всячески замалчивать и принижать степень этого ущерба. Это покажет время.
–– А то, что в конфликт вмешался Следственный комитет, может ускорить процесс?
–– С одной стороны, да. Непонятно, правда, почему они вмешиваются. Тут, в общем-то, на мой взгляд, никакого уголовного преступления не совершено. Административное преступление –– да. Кстати, пользователям еще нужно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи. Это как раз их прерогатива –– проводить подобного рода проверки и расследования. Они как раз как специалисты должны ответить быстрее, чем Следственный комитет, и разобраться в этом вопросе.