Данная проблема довольно часто встречается в малом бизнесе по мере его роста, когда все функции сосредоточены в руках одного человека. Рано или поздно, но рассредоточение своих обязанностей между другими сотрудниками станет необходимостью.
Во-первых, необходимо выделить основные направления своей работы - закупки, обработка заявок, сервис и другое. Во-вторых, делегировать задачи по частям между сотрудниками, постепенно высвобождая свое личное время. При этом оставить за собой наиболее важное направление (удержание Клиентов), а также осуществлять контроль за ключевыми задачами в распределенных областях. В-третьих, выделить ключевых Клиентов (по системе Парето 80/20) и лично "вести" их.
Кроме этого, выстроить отношения с сотрудниками на основе должностных инструкций и трудовых договоров с описанием круга обязанностей по каждой должности.
Рассмотреть вариант участия в прибыли ключевых сотрудников.