«Ломать» стереотип «"Ост-Вест" - исключительно детский туроператор» не имеет смысла: специализация – это всегда хорошо, это всегда – высокое качество услуги и профессионализм сотрудников.
1) Следует убрать, нивелировать два принципиальных «перекоса»:
1.1) «Пропорцию активности»: 15% - зима против 85% туров летом, необходимо привести к виду 40/60!!! Пути решения данной задачи – организация таких маршрутных программ как, например, «Зимняя Сказка в Болгарии» или «Во все Музеи России за 7 Снежных дней!»;
1.2) В ситуации «Иностранные туры = 70% продаж – Отечественные = 30%» следует предпринять усилия для получения следующего справедливого результата: 50/50!!! Тут как раз можно и нужно использовать массовый продукт для зимы – горнолыжные туры. Попробовать объединить такие понятия как «Россия» и «горные лыжи», и предложить рынку уникальный, детский тур «Зимний Артек в Абзаково». А продавать данное направление в заданном формате думается, будет эффективнее в круглогодичном режиме через образовательные учреждения;
2) Советы и Рекомендации:
2.1) На мой взгляд, «ломать» стереотип «Ост-Вест» - исключительно детский туроператор» не имеет смысла: специализация – это всегда ХОРОШО, это всегда – высокое КАЧЕСТВО услуги и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников. А вот дополнить тур – сервис приятными «мелочами», развить бизнес «вширь» никогда не помешает, а главное – экономически ВЫГОДНО;
2.2) Чем загрузить персонал детского отдела зимой??? Ответ: отправить в КОМАНДИРОВКУ, осваивать новые территории. 6 сотрудников – 6 потенциальных, новых направлений туризма, 6 свежих контактов. Даже если «выстрелит» всего 2-3 варианта – это уже может дать 30%-ый прирост объёмов продаж!!!