Отношения между банком и клиентом в рамках интернет-банкинга, по сути, являются гражданско-правовыми и охватываются таким видом обязательств, как услуги. Перечень этих услуг определяется положениями соответствующего договора между банком и клиентом. Они могут включать в себя перечисление денежных средств, предоставление информации о балансе счета клиента и статусе той или иной трансакции. Предоставление услуг по таким договорам может требовать выполнения определенных действий от имени клиента. Для этого в пакет оформляемых документов может входить доверенность от имени клиента на сотрудника банка, уполномочивающая оформлять документы, необходимые для выполнения поручений клиента, в том числе расчетных.
Для определения возможности осуществления тех или иных действий (открытие счета, перечисление валюты за рубеж и прочие виды операций) необходимо ориентироваться на объем полномочий, предоставленных по доверенности, и, разумеется, на положения действующего законодательства. Например, следует помнить, что украинское законодательство ограничивает размер суммы в иностранной валюте, которая может быть перечислена за рубеж по неторговым операциям (другими словами — по операциям физических лиц, не связанным с предпринимательской деятельностью), эквивалентом 15 тыс. грн.
В то же время нужно отметить, что по своему определению предоставление услуг интернет-банкинга — это дистанционное обслуживание клиента. Исходя из этого, насколько мне известно, банковские учреждения не включают в перечень своих услуг такой продукт, как открытие счетов клиентам. Тем не менее это вовсе не исключает возможности открытия текущего банковского счета физическим лицам на основании нотариально оформленной доверенности.