«МегаФон» объявил, что отказывается от судебного преследования абонентов, которые получили информацию о задолженности за услуги передачи данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы.
«Это означает, что мы отзываем поданные и не будем предъявлять новые иски по взысканию долгов по использованию передачи данных, образовавшихся при нахождении абонентов в международном роуминге»,— говорится в сообщении компании.
«МегаФон» обещает в ближайшие три месяца обеспечить возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров.
Кроме того, компания создала техническую систему, позволяющую отказаться от услуг передачи данных в роуминге по требованию абонента посредством обращения в контакт-центры по телефону лично, а в ближайшее время и через USSD-запрос или отправку SMS с отказом от услуги.
До сих пор почти все услуги операторов: голосовая связь, SMS, интернет — только тогда тарифицируются в режиме реального времени, когда абонент находится не в роуминге. Абоненту в роуминге до сих пор была доступна только онлайн-тарификация звонков, и то не во всех странах: чтобы запустить ее, нужно заключить специальные договоры с роуминговыми партнерами — это пока невозможно, например, в Китае или странах Южной Америки.
Из-за этого российские абоненты достаточно часто получают огромные счета за услуги, оказанные им за границей, спустя какое-то время после возвращения. Также часто они отказываются оплачивать их, ссылаясь на отсутствие своевременных предупреждений со стороны операторов об уходе баланса «в глубокий минус». Например, два месяца назад суд города Владимира отказался взыскать с абонента «МегаФона» более 1 млн руб. за скачанные в роуминге эпизоды телесериала «Интерны» (см. “Ъ” от 24 февраля). Из-за отсутствия онлайн-тарификации в течение почти трех дней на счете абонента был положительный баланс, после чего «МегаФон» проинформировал его о скопившейся задолженности и отключил услугу. Суд поддержал сторону абонента, «МегаФону» пришлось заплатить греческому оператору-партнеру 890 тыс. руб., то есть 90% от общей суммы предъявленного счета абоненту.
Первым полноценную онлайн-тарификацию мобильного интернета в роуминге внедрили МТС (см. “Ъ” от 22 марта). Теперь интернет-сессия их абонента будет прервана, когда баланс достигнет нулевого или предельного кредитного порога — как правило, 300 руб. Абонентам постоплатных тарифов счет будет выставляться, как и раньше, по факту оказания услуг, но абонент сможет в реальном времени следить за своими расходами на мобильный интернет.
Похожую услугу «МегаФон» тоже предоставляет, но пока только физическим лицам, которые прикреплены к столичному филиалу (Москва и Подмосковье).
«Вымпелком» начал внедрять онлайн-тарификацию интернет-трафика в роуминге в середине 2008 года, пока она действует для абонентов предоплатной системы (примерно 95% абонентской базы).