В Петербурге в прошлом году сразу на нескольких иностранных предприятиях их зарубежные руководители уступили свой пост российским топ-менеджерам. В городе постепенно уменьшается количество иностранных управляющих новыми промышленными предприятиями. Их интеграция в местное бизнес-сообщество остается одним из важных факторов нахождения на своем посту. Зарубежные топ-менеджеры участвуют в работе ассоциаций, посещают форумы и конференции, а также организуют оригинальные мероприятия для своих клиентов и партнеров.
Корпоративные правила и личность
Открытость иностранного топ-менеджера и его готовность к интеграции в местную бизнес-элиту во многом зависят от корпоративной политики головной компании. По словам Марии Азаровой, генерального директора ООО "Амбик Тэк СПб" (дочерняя компания американской Ambiq Technology, основатель — Миша Розенберг), "прозрачность деятельности компании дает возможность руководителю ее подразделения в России более открыто говорить о своих взглядах и планах". Открытость корпорации помогает топ-менеджеру осуществлять более эффективное управление за счет открытого обмена информацией с сотрудниками, партнерами и бизнес-сообществом. При этом госпожа Азарова напоминает, что открытость иностранного руководителя в нашей стране, безусловно, будет зависеть и от его личностных особенностей. Об этом же говорит и Мария Чернобровкина, исполнительный директор представительства Американской торговой палаты в Санкт-Петербурге: "Либо они сливаются с местным бизнес-сообществом, либо уезжают через полгода или год обратно". Также госпожа Чернобровкина отмечает, что для иностранных топ-менеджеров открытость — это часть маркетинговой политики собственных компаний, сосредоточенной на удовлетворении потребностей клиента.
Одним из первых шагов интеграции в местную бизнес-элиту можно назвать участие в работе различных ассоциаций и союзов, объединяющих ведущих представителей бизнеса. При этом такие организации могут быть как отраслевыми, так и состоящими исключительно из иностранных представителей. Генеральный директор финской строительной компании NCC в Санкт-Петербурге Юусо Хиетанен говорит, что его компания входит в Ассоциацию европейского бизнеса, а также в Гильдию управляющих и девелоперов. Это помогает финскому руководителю оценивать рыночную ситуацию и формировать планы на будущее. Фридрих Фрисс, генеральный директор ООО "БСХ Бытовые приборы", рассказывает, что он и его подчиненные участвуют в работе Немецкой и Российской торговых палат, петербургских университетов и экономических союзов. "Приезжая в Россию, иностранные менеджеры пытаются сгруппироваться — во многом это происходит из-за языкового барьера, — говорит Мария Чернобровкина. — Так появляются ассоциации, где первичное требование — зарубежное гражданство". При этом в петербургском представительстве Американской торговой палаты есть и те компании, где местными руководителями являются русские управленцы, но мероприятия палаты часто посещают и топ-менеджеры головных офисов компаний.
Еще одним важным условием превращения в "своих парней" для иностранных топ-менеджеров является участие в публичных мероприятиях — форумах, конференциях, выставках. В этом отношении Петербург предоставляет им возможность посетить как Международный экономический форум, традиционно проходящий в городе в июне, так и специфические отраслевые мероприятия. По мнению господина Фрисса, выгода от таких мероприятий — это новые знакомства и обмен информацией о свежих экономических трендах. Но наиболее интересным с точки зрения открытости зарубежных топ-менеджеров становятся те мероприятия, которые они организуют самостоятельно.
Тест-драйвы и праздники крыши
Мария Чернобровкина отмечает, что мероприятия, связанные с социальной ответственностью зарубежного бизнеса, являются одним из факторов открытости топ-менеджмента компаний перед своей аудиторией.
Помимо социальных проектов, иностранные руководители петербургских компаний готовы организовывать и специальные акции, где они могут свободно общаться с разными категориями своих партнеров — властью, бизнесом, клиентами, жителями районов, где находятся предприятия. Для иностранных руководителей автомобильных заводов города в их отношениях с партнерами и клиентами момент таких событий наступил после запуска производств на предприятиях. Так, на заводе "Дженерал Моторс" в 2009 году, когда с конвейера сошел первый Chevrolet Cruze, помимо презентации автомобиля для журналистов, был устроен тест-драйв для чиновников городской администрации. Тогда свеженький Cruze опробовали вице-губернатор Санкт-Петербурга Михаил Осеевский и уже бывший первый заместитель председателя КЭРППиТ Сергей Фивейский, который курировал проект инвестора в комитете. Все это происходило при непосредственном участии не только прежнего главы предприятия Ханса-Юргена Мишеля, но и вице-президента GM Europe Криса Габби. На другом автомобильном заводе Петербурга — компании "Хендэ" — практикуются экскурсии по производству для специальных групп от 10 человек. Похожие экскурсии проводят и на заводе "БСХ Бытовые приборы". Фридрих Фрисс говорит, что компания приглашает клиентов на фабрику, чтобы показать процесс производства и рассказать о тех мероприятиях, которые проводятся для обеспечения качества выпускаемой продукции. К церемонии открытия второй линии производства холодильников и линии по производству стиральных машин, которая состоялась летом прошлого года, компания подготовила подарок в виде 100 единиц произведенной на заводе техники для ветеранов Великой отечественной войны и жителей блокадного Ленинграда. "Мы уверены, что благодаря таким акциям укрепляется наш авторитет в обществе", — отмечает господин Фрисс.
Компания NCC сосредоточила свое внимание на поддержке детского творчества. Юусо Хиетанен рассказывает, что с 2010 года его компания активно сотрудничает с администрацией Приморского района в организации детских конкурсов фотографий и рисунков, а весной этого года в планах инвестора проведение конкурса экологических проектов.
"Бритиш Американ Тобакко", фабрика которой располагается в "Конной лахте", уже не первый год сотрудничает с Русским музеем. Например, в прошлом году компания поддержала выставку "Пастель в русском искусстве XVII-XX веков", проходившую в Инженерном замке. Обычно в связи с открытием выставки компания проводит специальный прием для своих партнеров, в программу которого входит и экскурсия по экспозиции.
Финская компания "Технополис" решила приурочить один из важных этапов реализации своего проекта технопарка в Петербурге к традиционному празднику родной страны — празднику крыши. Это момент, когда строящееся здание покрывают крышей, что является символом окончания основного этапа возведения объекта. Участие в празднике принимали и представители администрации Петербурга. Но этим активность финского инвестора и его петербургского топ-менеджера Питера Коучмэна в нашем городе не ограничилась. Компания решила рядом с технопарком на Пулковском шоссе создать парк дружбы Санкт-Петербурга и Финляндии. По словам господина Коучмэна, это должен быть не просто парк или сквер, а наполненное свежими идеями пространство, где молодые архитекторы в рамках открытого конкурса предложили бы свое видение планировки парка и его архитектурных доминант. Первый конкурс на лучший монумент, символизирующий дружеские отношения между Петербургом и Финляндией, компания уже провела. Победителем стал проект "Стремление к сближению", который состоит из двух элементов, выполненных из дерева и гранита. Нижняя внутренняя сторона каждого элемента повторяет очертание российско-финской границы.
С одной стороны, все перечисленные мероприятия и акции можно отнести к традиционной маркетинговой политике западных компаний. Но с другой стороны, большинство таких событий — это замыслы конкретных топ-менеджеров иностранных фирм. Они сами вовлечены в процесс подготовки подобных акций, а непосредственно во время их проведения готовы к общению со всеми своими гостями. Именно подобные мероприятия позволяют иностранным топ-менеджерам глубже погружаться в национальные особенности той страны, где они работают, и расширять круг своих знакомств, популяризируя тем самым собственную компанию.