О том, как сделать контекстную рекламу и маркетинговые акции эффективными.
Конверсия контекстной рекламы составляет 1 к 100. В результате, если продукт будет дороже, чем ставка, умноженная на 100, то кампания будет неэффективной априори. Для кампании нужно подобрать правильные, максимально конкретизированные темы. Продуктивнее выбирать не топовые размещения, потому что они предполагают дорогие ставки. Эффективность зависит также от грамотного таргетинга по географии и времени показа (как раз в случае, когда заказы оформляются по телефону).
Есть несколько технических инструментов для оценки эффективности контекста. Для начала можно просто прописать рефереры (уникальные идентификаторы для ссылок на рекламируемые страницы. - прим. СФ) и наблюдать, сколько совершается переходов, сколько они обеспечивают покупок. В вашем случае хорошим инструментом может стать «целевой звонок». Эту услугу предоставляет, например, "Яндекс" – он «генерит» номер телефона (выпадает пользователю в том же директе), с которого идет переадресация на номер интернет-магазина. В статистике же можно просмотреть, сколько поступило звонков с контекста.
Но в обоих случаях – что для контекста, что для скидочных акций – главным правилом является грамотное планирование. Есть универсальное мерило: траты на маркетинг не должны превышать 5% от прибыли. В примере, который приводит Елена Локтионова из Toyzez, речь вовсе о работе в убыток.
Ошибка заключается еще и в том, что акции, которые Елена проводила, аналогичны друг другу. Люди привыкли к наличию еженедельной скидки и ждали ее. А это «убивание» естественного роста продаж. Акции не могут быть первостепенным стимулом к росту спроса. Начинать стоит с улучшения условий обслуживания (к примеру, удобства оплаты), расширение каталога товаров.
Если же вам важно именно проведение акций, то лучше изменить их суть. Предоставлять скидку при определенной сумме заказа, или количестве купленных товаров. Ввести накопительные карточки, которые позволят вашим клиентам получать приятные бонусы за покупки. Дарить «дешевый» товар к покупке «дорогого». Акции, нацеленные на увеличение среднего чека, более действенны для бизнеса.