Персональные данные защитились от конкуренции

Сбербанк монополизирует коллекторский рынок на полгода

Передача проблемных долгов Сбербанка коллекторам может быть начата уже в ближайшее время — банк разработал критерии отбора агентств для взыскания задолженности по просроченным кредитам. Впрочем, их доступ к ресурсам крупнейшего розничного банка будет ограничен — помимо общерыночных требований, которые предъявляет к коллекторам большинство банков, Сбербанк требует от своих партнеров наличия лицензии по защите конфиденциальной информации, которая есть только у одного агентства.

В распоряжении "Ъ" оказались разработанные Сбербанком в рамках регламента по взаимодействию с коллекторами критерии отбора партнеров для своих территориальных банков. В октябре Сбербанк, до сих пор не работавший с коллекторами регулярно, утвердил единые правила для взаимодействия с ними для своих территориальных банков (см. "Ъ" от 28 октября), однако до сих пор сами требования Сбербанка к потенциальным партнерам были недоступны. Кроме стандартных требований (опыт работы на коллекторском рынке, покрытие филиальной сетью не менее 80% регионов присутствия отделений тербанка, число штатных сотрудников, деловая репутация и соблюдение закона "О персональных данных") регламент Сбербанка включает довольно редкие и даже уникальные критерии.

Уникальным требованием Сбербанка к коллекторам, по словам участников рынка, является наличие у коллектора лицензии Федеральной службы технического и экспортного контроля (ФСТЭК) по технической защите конфиденциальной информации. "Мы не предъявляем требования по наличию подобной лицензии у коллекторов, и я не слышал, чтобы другие банки требовали это",— говорит директор дирекции оценки и методологии рисков ОТП-банка Сергей Капустин. "Несмотря на то что мы работаем с широким числом как российских, так и иностранных банков, мы никогда не сталкивались с таким требованием",— удивляется председатель совета директоров коллекторского агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.

Сам Сбербанк, несмотря на предъявляемые им требования к коллекторам, согласно реестру ФСТЭК, лицензии по защите конфиденциальной информации не имеет. "Такая лицензия не является необходимой, и в отношении нашего банка мы уверены в том, что наши информационные системы надежно защищают конфиденциальную информацию,— говорит директор департамента рисков Сбербанка Вадим Кулик.— В случае с коллекторскими агентствами для того, чтобы оценить надежность их информационных систем, необходимо проводить аудит, что приведет к дополнительным затратам, а лицензия ФСТЭК для нас — это гарантия надежности таких систем".

Как пояснили "Ъ" во ФСТЭК, наличие данной лицензии не является обязательным и для коллекторских агентств. Не требует наличия данной лицензии и закон "О персональных данных" (152-ФЗ). В настоящее время, согласно реестру лицензий на деятельность по технической защите конфиденциальной информации ФСТЭК, такая лицензия есть лишь у одного из заметных игроков коллекторского рынка — долгового агентства "Пристав". По словам гендиректора коллекторского агентства "Секвойя Кредит Консолидейшн" Елены Докучаевой, в ближайшее время такая лицензия появится и у них.

Многие другие участники коллекторского рынка готовы получить такую лицензию ради сотрудничества со Сбербанком. На рынке кредитования физических лиц Сбербанк занимает 33%, объем его просроченной задолженности, согласно отчетности на 1 октября, составляет 44,9 млрд руб. "Мы уже работаем над получением лицензии по защите конфиденциальной информации",— сообщил коммерческий директор группы компаний ФАСП Александр Морозов. "В настоящее время такой лицензии у нас нет, однако, поскольку крупнейший игрок банковского рынка предъявляет такое требование к коллекторам, мы ее получим", — говорит председатель совета директоров агентства "Руссколлектор" Илья Фомин.

По оценкам участников рынка, получение лицензии ФСТЭК занимает несколько месяцев. "Согласно закону о персональных данных, все информационные системы операторов персональных данных, в том числе и коллекторов, должны быть приведены в соответствие с требованиями ФСТЭК,— напоминает Александр Федоров.— Получение лицензии после этого — процедура техническая, которая может занять от нескольких месяцев до полугода". Однако в течение этого времени обладатели лицензии ФСТЭК получат неоспоримые преимущества — соответствие всем критериям Сбербанка. Именно эти агентства — первые претенденты на победу в проводимых в настоящее время тербанками Сбербанка тендерах.

Впрочем, и у тех, кто не имеет лицензии, есть шанс поработать со Сбербанком. Согласно регламенту Сбербанка, основанием на исключение коллекторского агентства из конкурсного отбора является несоответствие двум, а не одному критерию. Выиграть смогут коллекторские агентства, имеющие отделения в регионах, не охваченных филиальной сетью "Пристава" и "Секвойи Кредит Консолидейшн". В регионах, где они не присутствуют, Сбербанку придется выбрать других партнеров, указывает Александр Федоров.

Ксения Дементьева

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...