Влиятельному финансисту Натану Ротшильду приписывают авторство фразы "Кто владеет информацией, владеет миром". Интернет сделал информацию доступнее, однако и справочный рынок не исчез. Он по-прежнему существует, развиваясь в четырех непересекающихся направлениях.
Рынок справочных услуг можно условно разделить на несколько довольно больших сегментов. Это справочно-правовые системы (СПС), адресно-телефонные справочники широкого профиля, специализированные отраслевые книги и ресурсы.
Самым крупным, судя по годовому обороту, является сегмент СПС. Генеральный директор "Актион-Digital" (производитель бухгалтерской справочной системы "Система Главбух") Елена Рахимова оценивает его в $600 млн. Эта оценка не кажется завышенной, если учесть, что правовая информация и нормативная база требуются ежедневно юристам, бухгалтерам, руководителям предприятий, экономистам, а число подписчиков информационно-правовых сервисов составляет примерно 300-350 тыс.
Безусловными лидерами рынка являются два гиганта — "Консультант Плюс" и "Гарант", основанные еще в начале 1990-х. Их совокупная доля, по оценкам экспертов, достигает 80%. Тем не менее, как утверждают в самих компаниях-лидерах, для входа на этот рынок не требуется никаких "узких" ресурсов — административного влияния, лицензий и прочего: любое "сырье" доступно всем в равной степени. "Войти на наш рынок очень просто, но для долгосрочного успеха на нем надо много, серьезно и очень тщательно, профессионально работать", — отмечает генеральный директор компании "Консультант Плюс" Дмитрий Новиков.
По мнению Елены Рахимовой, за 15 лет услуга по предоставлению электронных баз нормативных документов морально устарела, особенно этот процесс усилило массовое распространение интернета. "Недостаточно просто оцифрованных данных, — считает госпожа Рахимова. — Нужна экспертная аналитика того массива информации, который в огромном количестве выпускают наши законодатели и ведомства".
Руководители компаний "Консультант Плюс" и "Гарант" заверяют, что не стоят на месте и предлагают новые комплексные решения по сервисной поддержке пользователей, такие как, например, интеллектуальный поиск, онлайн-консультирование. Кроме того, по словам председателя совета директоров компании "Гарант" Дмитрия Першеева, понятие СПС сегодня расширяется до полноценного информационно-правового обеспечения, включающего также печатные журналы, книги, профессиональные семинары.
Однако другие участники рынка не устают критиковать сложившуюся систему дистрибуции и обновления баз компаний-лидеров. "У них есть люди, которые называются "жучки", — говорит анонимный источник "Денег". — Они ходят по ведомствам и министерствам и собирают бумажные документы, которые потом сканируют. А базы обновляются приходящими в офис клиента сотрудниками с помощью CD. Это неудобно, к тому же теряется время".
Учтя недостатки сервиса компаний "Консультант Плюс" и "Гаранта" и относительную легкость входа на этот рынок, компания "Право.ру" запустила в сети собственный справочно-правовой проект. По словам представителей компании, над системой работали два года, в нее было вложено около $1,5 млн. С начала сентября бесплатное приложение для iPhone "Право.ру" скачали более 50 тыс. раз, а в самой системе зарегистрировано уже более 70 тыс. пользователей.
Генеральный директор "Право.ру" Алексей Пелевин напоминает, что два года назад вступил в силу закон, обязавший органы власти раскрывать информацию о своей деятельности в полном объеме. "Система в автоматическом режиме собирает эти документы на официальных сайтах,— говорит Пелевин.— Дальше специальные алгоритмы их нормализуют, и таким образом пополнение происходит практически мгновенно". Автоматизация базы позволяет поддерживать низкий уровень цен. Как отмечают в компании, за полный пакет документов "Право.ру" будет брать 500 руб. в месяц, тогда как минимальная стоимость доступа к базе данных у других СПС составляет около 5-6 тыс. руб. в месяц. За ближайший год компания рассчитывает занять 10% рынка. "Право.ру" уже выиграла конкурс на обслуживание базы данных арбитражных дел, стоимость госконтракта составила 4 млн руб.
Рынок В2С-справочников, то есть адресно-телефонных печатных изданий сегодня претерпевает большие изменения. По словам вице-президента Гильдии издателей периодической печати и советника генерального директора холдинга "Медиа3" Василия Гатова, этот рынок из бумажного превратился практически полностью в гибридный. "Оцифровка состоялась, а бумажные версии являются обузой для подавляющего большинства издателей, но они не могут от них отказаться, — размышляет он. — Дело в том, что клиенты, которые оплачивают свое присутствие в изданиях, до сих пор по каким-то причинам считают, что им нужно присутствовать и в бумажных версиях".
Сегодня рынок телефонных справочников эксперты оценивают лишь в €25-30 млн. Такие оценки приводят Дмитрий Зеленко и генеральный директор компании "Желтые страницы — Москва" Кирилл Стародубов. По словам Зеленко, бесспорные лидеры этого рынка — "Желтые страницы" (шведский Kontakt East Holding), "Евро-Адрес" (фонд Quadriga Capital Russia), "Адрес Москва" (МГТС) и "Большая телефонная книга" ("Экстра М Медиа"): они держат около 70% рынка: "Остальное уходит в более локальные и мелкие справочники — районные, сегментные, более специализированные". На питерском рынке сильные позиции у ИД "Пресском", издающего серию справочников "Весь Петербург" и владеющего порталом allinform.ru (базу данных этого портала используют "Яндекс. Карты" в Петербурге и на Северо-Западе).
Ниша специализированных бизнес-справочников по отраслям сегодня практически полностью свободна. На этом рынке присутствует лишь один заметный игрок — Андрей Максимов со своей компанией "Издания Максимова" (выпускает серию справочников с контактной информацией лиц, принимающих решения). База данных поддерживается по всем отраслям и госаппарату, это около 180 тыс. человек.
Как признается господин Максимов, компания тяжело пережила последние два года, в определенный момент даже встал вопрос о дальнейшем существовании издательства. Уменьшился размер среднего чека (с 12-13 тыс. руб. до 5-6 тыс. руб.): раньше покупали несколько справочников на всех руководителей, теперь стали ограничиваться одним. Годовой оборот компании в докризисный год составил 48 млн руб., в этом году, по словам Максимова, будет "30 с хвостиком". Пришлось сокращать расходы в два раза.