О сервисе
Мы поисковик авиабилетов aviasales.ru занимаемся простой и понятной вещью: ищем дешёвые авиабилеты. Мы их не продаем, не бронируем, а решаем проблему выбора.
Востребованность услуги обусловлена тем, что на рынке авиаперевозок не существует единой базы авиабилетов. Все авиакомпании подключаются к той или иной глобальной дистрибьюторской системе (англ. Global Distribution System, GDS) и не всегда имеют интерфейсы бронирования билетов на собственных сайтах.
Агентства (авиакассы), продающие авиабилеты, подключаются к 1-2 системам, и «не видят» остальные. В результате, пассажир выбирает билет в условиях ограниченного выбора, и не всегда покупает самый дешёвый или самый удобный перелет.
Наша система поиска авиабилетов дает возможность сравнить цены на авиабилеты сразу в нескольких системах. Мы подключили 8 агентств, ищем по 5 системам бронирования, планируем подключение авиакомпаний и собираем на сайте спецпредложения авиакомпаний.
Продвижение aviasales.ru в социальных медиа
Мы отслеживаем продажи по различным источникам трафика. Социальные медиа занимают 4-ую позицию по объему продаж и сильно отстают от тройки лидеров. В социальные медиа мы в основном транслируем информацию о спецпредложениях авиакомпаний и новости проекта.
Мы поставили задачу увеличить объем продаж с социальных медиа вдвое к декабрю 2010 года и решили сконцентрировать усилия на трех платформах: vkontakte, facebook, twitter.
Во «Вконтакте» мы регулярно поддерживаем активность и по объему продаж эта сеть лидирует. Практически все коммуникации сводятся к ответам на вопросы «сколько стоит авиабилет». В похожих комьюнити по авиабилетам и дешевым турам сложилась аналогичная ситуация. но в отличии от нас они либо занимаются подбором вариантов за деньги, либо продают свой продукт. Мы же предоставляем инструмент для самостоятельного поиска и заинтересованы в том, чтобы пользователи переходили на сайт.
5 октября были сняты ограничения на внешние ссылки в приложениях, естественно, мы планируем запуск собственного приложения во «Вконтакте». Но пока этого не произошло, нам также важно, чтобы пользователи переходили на наш сайт и искали авиабилеты. Мы занимаемся тем, что в ответах на вопросы формируем целевые ссылки, стимулируя пользователей переходить по ним.
Основная задача, которая стоит перед нами, объяснить пользователям, что самостоятельно искать авиабилеты гораздо эффективнее, чем «ждать ответа от оператора», а наш сайт — это хороший и безопасный инструмент поиска. Мы решили двигаться в сторону трансформации сообщества о проекте в сообщество о самостоятельных путешествиях, и начнем с формирования и распространения качественного контента.
В Facebook мы пришли в июне, выбрали Fan Page. На октябрь 2010 имеем около 1200 пользователей, среди них около 50 активных. На данный момент пользователи Facebook приносят максимальную прибыль в сравнении с остальными соцмедиа. Нашей задачей является увеличение количества аудитории в данной социальной сети. Объем продаж на сегодняшний день на одного посетителя Facebook равен 119 руб, «Вконтакте» — 83 руб.
Twitter до недавнего времени не приносил денег и существовал «для галочки». Мы решили активизироваться в этом направлении: мониторить твитты, отвечать на вопросы пользователей, касающихся темы дешёвых авиабилетов. Объем продаж на одного посетителя составляет 29 руб. — это самый низкий показатель. Посмотрим, что сможем получить от Twitter.
Помимо работы непосредственно на социальных площадках с редизайном сайта мы оптимизируем доступный контент aviasales.ru для социальных медиа. Установим соответствующие плагины.
В ноябре проведем совместный конкурс с партнером на отдельном сайте, также оптимизированном под соцмедиа для того, чтобы привлечь новых пользователей в наши группы.
Комплекс мероприятий и площадок может быть расширен или изменен в зависимости от промежуточных результатов.
Цели в цифрах
Планируем увеличить объем продаж «Вконтакте» с 900 000 руб. в сентябре до 2 000 000 руб. в декабре. С Facebook планируем увеличить объем до 250 000 руб. с 100 000 руб. Twitter как канал для нас пока является экспериментальной площадкой, поэтому будем тестировать его возможности.
Стефаненко Валентина, директор по рекламе aviasales.ru