В Украине хотят ввести обязательную сертификацию гостиничного бизнеса. Депутаты Партии регионов на днях зарегистрировали в парламенте законопроект, в котором предложили присвоить звезды всем отелям и другим объектам временного размещения. В качестве образца для сертификации предполагается использовать европейские стандарты классификации HOTREC. Ее критериям сейчас соответствуют далеко не все украинские гостиницы.
Все гостиницы и другие объекты временного размещения в Украине должны получить сертификат, свидетельствующий о присвоении соответствующей категории (количество звезд). С таким предложением выступили депутаты Партии регионов Александр Зац и Игорь Прасолов, зарегистрировавшие в минувший понедельник законопроект #7293 "О внесении изменений в закон 'О туризме'". Авторы вчера документ не комментировали.
До сих пор присвоение звезд было добровольным. И далеко не все гостиницы его проходили — например, второй год сертификации обходится гостиницам примерно в 3 тыс. грн, говорит директор киевского отеля "Воздвиженский" Инна Переверзева. Авторы законопроекта приводят статистику: за 11 лет существования добровольной сертификации ее прошли только 1,65 тыс. гостиниц страны. При этом в городе Яремче (Ивано-Франковская область), например, звезды имеют только четыре гостиницы из более чем 90. Решение провести сертификацию всех отелей авторы объясняют подготовкой к проведению Евро-2012.
Порядок присвоения категорий гостиницам должен разработать Кабинет министров. В пояснительной записке к законопроекту авторы предлагают ориентироваться на стандарты классификации HOTREC, утвержденные европейской ассоциацией Hotelstars Union. Внедрить ее предлагала в июле Госслужба туризма и курортов, внеся изменения в госстандарт #4269 "Классификация гостиниц" (см. Ъ от 16 июля). В госслужбе вчера комментарии не предоставили.
Стандартам Hotelstars Union (включает в себя 270 пунктов) соответствуют далеко не все украинские гостиницы. Например, чтобы получить категорию "одна звезда", гостинице во всех номерах необходимо иметь душ или ванную, туалет, цветной телевизор, а уборку проводить ежедневно. В трехзвездной ресепшн должен работать 14 часов в сутки, должны быть служба багажа и система учета жалоб, а персоналу необходимо владеть английским или немецким языком. В пятизвездном отеле обязательно наличие круглосуточного ресепшна, владеющего несколькими языками персонала и возможности анонимного поселения.
Многие крупные украинские отельеры при строительстве гостиниц уже используют европейские стандарты. Вице-президент VS Energy International Ukraine по гостиничному бизнесу (владеет сетью "Premier-отель") Олег Болотов ранее говорил Ъ, что при проектировании гостиниц компания учитывает технические условия таких сетей, как Hyatt, Hilton и Ritz-Carlton. Соглашаются с необходимостью внедрения стандартов и представители малого бизнеса. "Многие частные лица, вкладывающие в строительство отелей, понятия не имеют, как это делать. Поэтому нередко допускают опасные для жизни посетителей нарушения норм",— говорит директор Крымского молодежного туристического центра Hostelling International (объединяет хостелы в Крыму) Евгения Ткачева. По ее мнению, прохождение сертификации заставит собственников более ответственно подходить к ведению бизнеса.