Несколько недель назад в футер сайта мы поместили ссылки на наши
аккаунты в социальных сетях и блогах – Twitter, Facebook, Livejournal
и Вконтакте. После размещения ссылок посещаемость группы Вконтакте
выросла с 25 до 100 посетителей в день. Ежедневно в группу добавляется
порядка 15 новых участников. Количество вопросов, поступающих в группу
от пользователей, значительно увеличилось.
Также был сделан шаг по упрощению системы регистрации на корпоративных ресурсах компании. На форуме была реализована возможность регистрации с помощью OpenID. Пока большим спросом это нововведение не пользуется, за месяц через OpenID зарегистрировалось 50 человек из 3000 регистраций.
Осенью мы планируем запустить рекламную кампанию в социальной сети Вконтакте с привлечением пользователей в уже созданную группу. Хотя система работы групп Вконтакте не дает тех возможностей по распространению информации, которые доступны в Facebook, но, тем не менее, в группах Вконтакте можно наблюдать ядро посетителей. И это вовсе не значит, что все эти пользователи хотят получить ответы на свои вопросы. Это также говорит о том, что посетители жаждут поделиться своими наблюдениями, обсудить опыт работы с сетью, пользовательскими ресурсами, при этом, охотно отвечая на вопросы других абонентов, проявляя тем самым солидарность с другими пользователями Вконтакте.
Следующий вопрос, который сегодня, возможно уже не так актуален, но все еще волнует многих администраторов страничек, сообществ и групп – какой контент будут распространять поклонники бренда? Этот вопрос больше относится к контенту, представленному на Facebook. Facebook, по сравнению с другими социальными сетями, имеет более продвинутый инструментарий распространения информации между пользователями, что делает поклонников страницы бренда на Facebook более ценными для компании, нежели члены группы Вконтакте.
Итак, перед нами стоит задача по распространению идеи о провайдере будущего, а для этого важно распространить ценности, заложенные в ней, такие как качество, надежность, современность, динамичность и ориентированность на будущее. Наиболее эффективный способ распространения будет – через людей. Не менее важен и принцип, по которому идея будет распространяться по умам пользователей. А для того, чтобы пользователи начали активно распространять информацию по социальной сети, следует отстраниться от привычных подходов и генерировать такой контент, который будет рвать шаблоны и удивлять пользователя, побуждая рассказать об этом своим друзьям. Для этого попробуем использовать несколько простых правил – найти идею, интересную читателям и быть из ряда вон выходящим, быть выдающимся. Это мы и попытаемся сделать в ближайшее время, например, это может быть продажа тарифа «Пожизненный» для пользователей социальной сети Facebook или что-нибудь другое.
Эдуард Погорский, менеджер по социальным медиа интернет-провайдера NETBYNET