Коротко


Подробно

О планах Panasonic в социальных медиа

03/06/2010

Весь май продвиженцев в социальных медиа и сочувствующих лихорадило. Лихорадило так, что в стане интернет-продвиженцев была посеяна паника. Рухнули идеалы.


Профессионалы по интернет-маркетингу оказались (отчасти) надутыми мыслями коллег из-за рубежа, но при этом без понимания, что делать в интернете и зачем.

Конечно и мы, как представители Panasonic, внимательно читали всех участников споров, чтобы понять, что мы делаем не так. И что нужно сделать, чтобы нормальным людям было интересно участвовать в интернетной жизни компании. И мы, естественно, много думали.

Надумали много разных идей, частью которых постараемся поделиться и в этом отчете.

Ограничимся только самим брендом Panasonic и его присутствием на разных социальных сайтах (вроде вконтакте, жж и других).

Краткое содержание предыдущих серий

Мы завели профили Panasonic на 4-х социальных сайтах. Это - вконтакте, livejournal, facebook, twitter.

Нас нет в Одноклассниках, Моем мире и где-то еще. Каюсь. Пока нам не до этого.

Заведя профили Panasonic в этих ресурсах, мы, как и все самоуверенные бренды рассчитывали на мгновенную и всеобъемлющую любовь со стороны пользователей этих сайтов.

Но не случилось. Почему не случилось написано и сказано уже достаточно.

Признанием ошибок мы занимались несколько отчетов ранее. Можете ознакомиться с ним по ссылке:

http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1329242

Содержание будущих серий

Переварив все последние обсуждения, наши собственные просчеты и недочеты, мы, обменявшись парой тонн писем и проведя несчетное число встреч, начали писать обновленный план для Panasonic в социальных медиа.

Все, чего мы хотим добиться от них (социальных медиа) в ближайшие несколько месяцев - лояльность читателей, выражающая в их активном участии в интернет-жизни компании Panasonic. Основной критерий - комментарии, ответы, ретвиты, лайки и другие экзотические формы проявления интереса.

Чтобы подойти серьезно к вопросу, мы:

1. Ответили на 5 вопросов:

- Что мы даем пользователям, подписывающимся на наши профили в социальных медиа (какие выгоды, преимущества, ценности)

- О чем мы пишем и как часто

- Откуда мы берем информацию

- Как мы измеряем эффективность, и кто за все это отвечает

- В каком составе мы будем работать

2. Собрали команду из 6 человек:

- 2 человека отвечают за профили Panasonic в социальных медиа

- 2 человека занимаются контентом (написанием и переводом статей)

- 1 человек со стороны агентства контролирует процесс

- 1 человек со стороны клиента

Встречаться мы будем каждые 2 недели, и обсуждать правильно ли мы плывем, и в какую сторону.

Чуть позже представим всех наших участников.

3. Начали обсуждать и прописывать правила для мелких, но важных деталей:

- как правильно оформить группу вконтакте или в твиттере

- какого размера фотографию и куда можно вставлять в жж

- как будет налажено взаимодействие внутри компании Panasonic

- в каком настроении писать и прочее...

Как видите, мы только-только собираемся начать по-новому.

Обновленный старт Panasonic намечен на эту неделю.

О результатах напишем через месяц, то есть в начале июля.

В следующем отчете мы расскажем о новых мыслях развития клуба Panasonic.

В нем многое не так и не там, где должно. Но мы объясним, как мы над этим работаем.

Комментировать

Наглядно

все спецпроекты

актуальные темы

все темы
все проекты

обсуждение