Возможно все

приветствует Маша Цуканова

В конце апреля в Buddha-bar отгремела вечеринка, которую светские хроникеры сразу же причислили к самым громким событиям сезона — в Киеве официально открылся украинский офис Quintessentially. Эта английская служба, основанная в 2000 году, начиналась с консьерж-сервиса. Со временем британский консьерж-сервис вырос в международное бюро life-style менеджмента с представительствами в 52 городах мира. На практике это означает, что клиент Quintessentially в любое время дня и ночи из любого города планеты может позвонить своему консьержу и назвать всякую, пусть даже самую странную просьбу — например, спасти его из засыпанного снегом горного шале или отыскать фотокамеру, забытую в шанхайском такси — и быть уверенным, что его желание будет выполнено. В самом Quintessentially формулируют это по-британски лаконично: доступ к недоступному.

На деле совсем уж недоступное интересует немногих. Основные пожелания членов клуба Quintessentially такие же, как и у всех людей на свете,— работать эффективнее и отдыхать расслабленнее. Поэтому самые популярные заказы — на организацию путешествий, приобретение труднодоступных билетов, например в VIP-ложи главных спортивных соревнований, fashion-показы или светские приемы, а также просьбы, связанные с культурой и искусством. Спросом пользуется организация встреч и знакомств — большая отрада для делового человека, когда за потенциальным бизнес-партнером не нужно охотиться.

Получить программу с действительно интересными отелями и ресторанами и места в них — или, наоборот, скидку в давно знакомых и любимых заведениях. Найти на период отпуска гувернера или няню для ребенка или же сиделку для любимого кота. Отыскать необходимое лекарство или врача в незнакомом городе. Толковый водитель, комфортный лаундж в аэропорту, чартерный самолет вместо отмененного рейсового, наконец, просто вовремя полученный добрый совет — то, чего так порой не хватает. Извечные маленькие трудности, которые портят жизнь даже самым знатным и могущественным господам. В Quintessentially решают вопросы как крупные, так и самые мелкие.

Интересно, что здесь могут решить даже задачу, которая не была напрямую поставлена. Консьержи все время в контакте с клиентами, они не просто выполняют требования, но сживаются со своими подопечными: вникают в их вкусы и убеждения. Так что на пространное "Хочется чего-то новенького" могут ответить вполне конкретным предложением съездить в Индию или записаться на кулинарные курсы. И — очень вероятно — не ошибутся.

Один господин попросил устроить ему приключения Индианы Джонса с участием бывших агентов MI6, поиском сокровищ в пустыне Иордании, спасением заложников, гонкам по пустыне и частным посещением Петры. Другой захотел экскурсию на Северный полюс. Третий в последний момент решил отправиться на Олимпийские игры. Quintessentially готовы выполнить эти и прочие просьбы. Найти домашних медуз, обустроить пещеру для летучей мыши в библиотеке, разыскать товарища детства по минимуму данных и доставить сумку Birkin вне очереди.

Один из основателей службы, племянник леди Камиллы Бен Эллиот шутит: "В нашем клубе нет разве что специалиста-филателиста, все остальные есть". Подразделение Quintessentially Art консультирует по вопросам искусства, помогает формировать коллекции, устраивает встречи с кураторами и художниками, проводит туры по выставкам и ярмаркам. Отдел Bespoke доставляет коллекционные предметы роскоши. Quintessentially Communication отвечает за маркетинг и связи с общественностью — как для компаний, так и для частных лиц. Бюро Design, Events и Flowers занимаются, соответственно, дизайном, организацией мероприятий и флористикой. Сотрудники Driven отвечают за автомобили и шоферов. В Quintessentially Escape и Travel устраивают любые путешествия. Служба Estates посвящена поиску и приобретению коммерческой и жилой недвижимости. Подразделение Gifts подбирает подарки от малых до великих. Gourmand специализируется на поиске и доставке высокой гастрономии. Quintessentially Music позволяет пригласить звезду на свой праздник, достать билеты на концерт или же записать собственный альбом на студии EMI. Бюро Secure — это охранная служба. Специалисты отдела Wine находят редкие вина, помогают формировать погреб, устраивают туры на винодельни и виноградники. И наконец, фонд Quintessentially Foundation поддерживает благотворительные проекты.

Quintessentially — это целая интерактивная инфраструктура. В ее рамках существует закрытое онлайн-сообщество Qube для клиентов и друзей клуба, сайт, информационный бюллетень и онлайн-видеосервис с новостями, а также издательство Quintessentially Publishing, выпускающее путеводители по отелям, спа-курортам и дизайну интерьеров.

Ходят слухи, будто членство в клубе Quintessentially могут позволить себе только несметно богатые люди. Отнюдь. Базовый пакет Dedicated, предоставляющий консьержа в родной стране, стоит каких-то 2750 фунтов в год или 3500 фунтов за парное членство. Dual Dedicated удобен для тех, кто живет на два города, поскольку предоставляет личных ассистентов в двух городах (4945 и 6945 фунтов соответственно). Bespoke Elite обеспечивает заботу четырех-пяти помощников в любых точках мира — и это самое популярное членство среди клиентов Quintessentially в Лондоне (10 000 и 15 000 фунтов). И наконец, пакет Elite — действительно не для каждого. Получить это членство можно только по приглашению самого клуба. За 24 000 фунтов в год такого клиента будет обслуживать вся мировая команда консьержей.