5 апреля Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила о результатах проверки деятельности авиакомпаний, занимающимися перевозками по внутренним воздушным линиям. Неодобрение службы вызвала практика продажи "невозвратных" авиабилетов, приобретаемых пассажирами у перевозчика заранее по низким ценам без права возврата. ФАС предписала устранить эту систему до 30 апреля.
В своем предписании ФАС напомнила, что ст. 108 Воздушного кодекса РФ оговаривает право пассажира воздушного судна отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа. В этом случае авиакомпания обязана вернуть пассажиру деньги. Возврат стоимости билета авиаперевозчик должен осуществить, как напомнила ФАС, даже при отказе пассажира от полета менее чем за сутки. Правда, в таком случае компания имеет право удержать определенный сбор. Его размер не может превышать 25% уплаченной суммы.
Эти положения, как замечает ФАС, нашли отражение и в других нормативных актах — например, в Правилах формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа и взимания сборов в области гражданской авиации. Таким образом, заключила ФАС, существующая практика "невозвратных" билетов незаконна. В соответствии с постановлением службы авиаперевозчики обязаны отчитаться о ее устранении до 30 апреля.
В этот же срок авиакомпаниям предписано разобраться и с взиманием сборов за перелеты. Тарифная политика компаний, по мнению ФАС, непрозрачна. Служба посетовала на сложную систему донесения до пассажира итоговой стоимости перевозки, включающей тарифы и сборы. ФАС напомнила об обязанности авиаперевозчика предоставлять пассажиру информацию о поездке и всех услугах в рамках нее в виде единой цены за перевозку.
Служба потребовала обеспечить доступ пассажиров ко всей информации о поездке. Она должна быть на русском языке, все специальные термины и коды должны быть разъяснены, а все дополнительные сборы и таксы оговорены.