Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ подозревает российские авиакомпании в неполном информировании пассажиров о реальной стоимости перевозки и поручила им до 30 апреля 2010 г. предоставить информацию о мерах, принятых для урегулирования сложившейся ситуации. Кроме того, ФАС требует исключить продажу билетов, которые нельзя вернуть в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.
«В ходе анализа ФАС установила, что может иметь место ущемление интересов потребителей, являющееся в ряде случаев результатом непрозрачной тарифной политики перевозчиков. Авиакомпаниями не в полном объеме реализуется требование воздушного законодательства о предоставлении достоверной и полной информации об условиях перевозки», — говорится в пресс-релизе ФАС от 5 апреля. Конкретные авиакомпании в пресс-службе ФАС назвать РИА «Новости» отказались.
По информации ФАС, при бронировании перевозки, оплате и оформлении перевозки и в других случаях пассажиру должна предоставляться информация об итоговой стоимости перевозки, включающей тарифы и сборы, а в случае заказа пассажиром дополнительных услуг повышенной комфортности — и стоимость этих услуг, установленная перевозчиком, как единая цена за перевозку. Кроме того, антимонопольная служба требует авиакомпании исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.