Социальные сети разочаровали возбудившихся асоциальных менеджеров. В 2009-м плеяда продвиженцев разного сорта товаров и услуг посредством букв направились покорять частные анкеты пользователей в надежде быстро и без серьезных вложений повысить продажи. Но не тут-то было. Жители интернета тот час ощутили влияние отдельных пользователей на их чистые дневники, умы и души. Многомиллионное сообщество представителей социальных сетей решили: «Без боя мы не сдадимся!».
Ольга Копцева, генеральный директор копирайтингового PR-агентства Вебконтент.ру , автор книги «Где @ порылась?! Защита © прав в Интернете» (ЭКСМО).
Фото: Роман Киташов
Вероломные стимуляторы искусственного интереса опустили руки, а самые умные принялись оттачивать новые инструменты продвижения брендов в интернете и создания ажиотажа вокруг «двигаемого» объекта. И чем естественнее кажется преамбула сообщения, тем больше откликов анонсируемый объект получает. Таким образом, если ты ловишь рыбу на информационное сообщение, объект проплывает мимо, а если на крючок ты насаживаешь мясо или хорошо подготовленное хлебобулочное изделие, рыба твоим присутствием явно заинтересовывается.
Итак, как готовить приманку в социальных сетях попробую рассказать на основе своего небольшого опыта в этом процессе и рассказов коллег из разных регионов России. Технологии отрабатывают, как правило, специально обученные люди, а инициаторы кампании придумывают каналы и методы качественного распространения информации.
Жестокая правда №1 Продвижение посредством социальных сетей – это долгий и сложный путь к достижению намеченных целей.
Если проплывающей рыбе Вы предложите купить кусок мяса, она, скорее всего, уплывет восвояси. Если же поговорите с ней о жизни, погоде, температуре воды, вероятность завести контакт и завоевать доверие более вероятно. Именно такой метод достижения результата выбрала одна знакомая, владелец дизайн-студии. Понимая высокую конкуренцию на рынке и невозможность попасть хотя бы в первую 30-ку поисковой системы, она заводит знакомства с менеджерами проектов, руководителями бизнеса, людьми, косвенно связанными с принятием решения о выборе подрядчика-дизайнера. Отыскать таких людей в соц. сетях достаточно несложно. Не смотря на закрытые дневники и анкеты, большинство даже самых непубличных деятелей состоят в профильных группах, общаются в дневниках своих знакомых и оставляют комментарии. При этом не нужно, что называется, бить в лоб и анонсировать стоимость услуг по созданию сайта или визитки. Достаточно в течение нескольких дней приветливо общаться с человеком, говорить на интересную Вам обоим тему, как бы невзначай рассказывать о себе и своем деле. По отзывам предприимчивой девушки такой канал поиска клиентов в 60% случаев дает результат в течение уже 1-2 месяцев. Главное, целевым образом выбирать собеседника. По-моему, неплохие продажи при условии практически нулевых вложений в рекламу, не считая собственного времени.
Жестокая правда №2 Эффективный PR в Интернете требует серьезных финансовых вложений.
Знакомый пиарщик бросил офисную работу и принялся создавать креативные PR-кампаний в Интернете. Схема работы простая. Он придумывает информационный повод, создает вокруг него миф, разрабатывает подробный план коммуникации. Эффект от таких действий потрясает воображение. Сложно поверить, что самый маломальский информационный повод может буквально взорвать интернет-сообщество. Происходит это обычно так: один из известных блоггеров поднимает актуальную неоднозначную наболевшую тему или представляет новую разработку, идею. Десятки других разносят новость по блогам и группам своих друзей. К ним подключается один неизвестный блоггер, который упрекает первого в плагиате, поднимает волну возмущения против источника сообщения и тут же находятся еще два десятка его соратников. Разумеется, дискуссии подкрепляются иллюстративным материалом, фактами, если необходимо, копиями подтверждающих документов. В обсуждение включаются ранее оплаченные эксперты и понеслось... В блогах начинают кипеть дискуссии сторонников и противников процесса, а инициатор действа обретает желаемый эффект. Стоит это удовольствие дорого, от 300.000 рублей за одну проведенную кампанию.
Приятная правда №3 Продвигать в социальных сетях становится сложнее, но интереснее.
«Если бы Вконтакте мне предлагали действительно полезные и интересные продукты (о приглашениях в группы), я бы не отключила опцию «Приглашения в группы» и, возможно, активнее вступала в полезные сообщества», - призналась одна из завсегдатаев социальных сетей. Обилие непрофессиональной и некорректной информации побудило людей становиться более закрытыми и отказываться от интересного контента. Для того чтобы работа по продвижению в сети приносила плоды достаточно помнить основные правила грамотного пиара в сети:
1. Не нужно лобовой рекламы, подавай информацию вкусно;
2. Коммуникация должна приносить пользу;
3. Всегда помни о целевой аудитории;
4. Твои действия должны носить конструктивный характер;
5. Сообщение должно быть адресным;
6. Забудь слово «пользователь», есть слово «человек»;
7. Обращайся так, как ты хотел бы, чтобы говорили с тобой;
8. Длинных речей не нужно, говори кратко и убедительно;
9. Не давай повода усомниться в качестве предложения/продукта;
10. Будь самим собой.
Справка: «Вебконтент.ру»– первое профессиональное копирайтинговое агентство. Объединяет журналистов, копирайтеров, специалистов по маркетингу и PR, переводчиков – носителей английского языка. В штате работает юрист, специализирующийся на защите авторских прав в Интернете. Открыты корпункты в Санкт-Петербурге, Москве, Киеве.