«Как бы вы изменили работу с соцсетями, если б начинали все заново, с чистого листа?» – с таким вопросом обратилась к нам (и ко всем участникам проекта, само собой) редакция. Отвечаем.
«Работа с социальными сетями» – что это такое? Ответив на этот, наиважнейший, конечно же, вопрос, проще становится ответить и на многие другие. Обобщая скромный опыт «ОноВамНаДом» в этой сфере, ответ можем сформулировать так: это обычный пиар, специфическая его разновидность.
Отсюда, в частности, следует, что методы, которые здесь следует применять – те же, что используются в пиаре. То есть, нужно генерировать информационные поводы и «вбрасывать» их в медиа (в нашем случае – соцмедиа).
Рассуждения банальные – но такие всегда сложней всего и даются. Например, из них вытекает, что вряд ли следует делать ставку на развитие собственных блогов, групп, сообществ и проч. (а ведь изначально мы именно этим и планировали заниматься, и занимались). Это примерно как для пиара какого-то товара/услуги создавать отдельное самостоятельное СМИ (газету или сайт): затраты непомерны, а читать это все равно никто не будет. Собственные блоги если и должны быть, то как вспомогательный инструмент, но не более того.
Опять же, если продолжать аналогию с пиаром, то становится понятно, что работа с соцсетями – это совершенно необязательно «джинса» в блогах. Помимо «черного» пиара есть ведь и «белый»! В применении к соцсетям: у каждого блога или форума есть автор/редактор/модератор. Присылайте ему свою «новость» – если сочтет интересным, опубликует. (Если не идиот и не жмот, конечно – но даже если и так, то у него же нет монополии на соцмедиа, – просто идите на другой форум.)
Слово «новость» не случайно взято в кавычки. Потому, что это необязательно новость. К примеру, это может быть какая-то акция. Одна из самых удачных наших акций, проведенных перед Новым годом – конкурс для участников форума молодых мам Родим.Ру. Предложили администрации форума: а давайте разыграем среди ваших читательниц подарки за самую дорогую покупку? А давайте,– ответили нам. Итог – все в выигрыше: форум разыграл среди своих участников совсем невиртуальные подарки («сладкие» корзины) аккурат к Новому году. Участники узнали про новый интернет-магазин, опробовали его, обсудили – а ведь молодые мамы это самая что ни на есть целевая аудитория для онлайн-ритейлора, они обсуждали «ОноВамНаДом» с непритворным интересом. А у магазина появились новые заказы и, что еще более важно, заказчики – покупатели, уже успевшие разместить не один и не два заказа и продолжающие пользоваться услугами «ОноВамНаДом».
Вот такая активность в соцсетях – оглядываясь на наш опыт, самая эффективная. Похожие вещи мы и планируем практиковать в будущем.
Да, и последнее. Пиар в соцсетях, как и любой пиар вообще, требует сугубо профессионального подхода. Не бойтесь тратить деньги на профессионалов. Тут, правда, есть еще одна проблема: очень непросто этих профессионалов найти, толковых людей вообще находить трудно. Но трудно не есть невозможно – у нас, по крайней мере, получилось. Хотя стоит напомнить, как мы с этим промучались (см. тут и тут). А в конечном итоге нашли, по рекомендации (ох, ничто в России не работает так эффективно, как эти рекомендации!) – агентство «Электрический пес». Вот, и вам рекомендуем, если нужно.
*** *** *** *** ***
«ОноВамНаДом» (www.onovamnadom.ru) – интернет-магазин по доставке товаров повседневного спроса, работает с осени 2009 года.