Какими бы неутешительными ни казались нам текущие результаты эксперимента, мы считаем полезным участие в этом проекте, и полученные уроки и выводы, о которых попытаюсь максимально откровенно написать.
Урок 1. С кем имеете дело?
В сети основной фон создают «сообразительные» и «продвинутые во многих отраслях» пользователи с достаточным количеством свободного времени для того, чтобы всех научить как жить и работать, или люди, которые приходят туда, как к себе на работу. Наткнетесь на первых и проявите слабость (или неуверенность) - отрицательный PR вам гарантирован, будут придираться и критиковать все. Придут вторые - и станут вашей, с трудом собранной аудитории предлагать свои услуги. Конечно, туда приходят еще люди из вашей целевой аудитории, даже если она узкая, но, как правило, они не активны и редко участвуют в общении, хотя просматривают интересные обсуждения.
Выводы:
1. Постарайтесь быть честными и держаться уверенно до конца и ваши усилия дойдут до потенциального клиента.
2. Не проводите прямые маркетинговые исследования с аудиторией соцсетей, потому что получите необъективную картину.
Урок 2. Кто может этим заниматься?
Работа в соцсетях может быть успешна и плодотворна только если ее ведет собственник малого бизнеса (или очень хорошо замотивированный результатом компетентный сотрудник небольшой компании), или для серьезных компаний с сильной службой маркетинга и PR, имеющих хорошо спланированную стратегию продвижения с готовым сценарием полного цикла работ. Первые должны быть очень компетентными и гибкими, чтобы всегда суметь повернуть ход обсуждения в нужное русло, а вторые настолько масштабны и организованны, что никакой локальный негатив не помешает им популяризировать свои товары или услуги в массах.
Вывод:
Не поручайте эту работу наемным сотрудникам параллельно основной работе и без сильной мотивации на результат.
Урок 3. Кому этот проект нужен?
Втягиваясь в заманчивый проект, изначально хорошо обдумайте интересы каждой из сотрудничающих сторон. Для примера, очевидно, что «Коммерсант» в этом проекте больше интересует востребованный материал для читателей, а не реальные результаты эксперимента в виде успешного продвижения, на которые рассчитывали многие его участники с недостаточным опытом. И, в результате, некоторые получили негативную статью («Движение на ощупь» от 14.12.2009 г.) о компании на страницах журнала, к которому имеют доступ не участники (как может они изначально думали), а пока только эксперты редакции со своим субъективным мнением о разных отраслях рынка.
Вывод:
Даже если эти мои слова не дойдут до читательской аудитории, не могу не отметить важный урок, полученный в проекте. Не хочу осуждать кого либо, но проект лишний раз доказывает необходимость хорошо взвешивать, определять цену кажущегося «бесплатного сыра», а также ваши ресурсы, которые будут израсходованы и возможную выгоду перед принятием решения. В данном случае затраты оказались существенно большими, чем выгода.
Справка:
Weekend Tour предлагает вам необычные идеи и маршруты почти в любой точке мира и на любой срок с учетом Ваших предпочтений. Отдых на море, экзотические страны, красота и неповторимость столиц Европы, экстремальный туризм, яркие мировые события, райские уголки для влюбленных, яхтинг, аренда вилл и замков, аренда эксклюзивных и ретро автомобилей и многое другое.
«Мы реализуем любую нестандартную Идею Ваших путешествий!»
Weekend Tour (ООО "Уикэнд Тур")
Адрес: Москва, ул Тверская 20/1, офис 206
Тел.: +7 (495) 740-16-30
Факс: +7 (495) 650-55-32
www.weekendtour.ru