3 месяца прошло с того момента, как Panasonic присоединился к проекту Деньги 2.0. Время — основной наш противник в этом проекте и социальных медиа в целом.
Оглядываясь назад, не могу сказать, что мы добились чего-то существенного.
Большую часть задач, поставленных перед собой в начале пути (http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1257647) пришлось отодвинуть.
Из запланированных 4-х проектов (продвижение Lumix. Viera. Клуб и интернет-магазин Eplaza) , справились только с одним (продвижением клуба) и то не на 100 %. Надо признать, социальные медиа — самый затратный по ресурсам вид работы в сети. Как бы тщательно мы не оценивали трудозатраты, они окажутся выше.
Задаваясь вопросом «Что бы мы сделали, если бы мы начинали работать с чистого листа?», отвечаем себе, — «Все то же самое, запланировали бы реализовать все те же проекты».
Проекты, которые мы реализовали — опыт, который помогает нам глубже понять принципы работы в социальных медиа, лучше оценивать свои возможности.
Социальные медиа — немасштабируемый вид продвижения, оперативно подготовить специалиста невозможно. Как и получить результат за 3 месяца.
Возможно повторю кого-то из участников, но первые наши шаги помогли определить следующее:
1. Реальные трудозатраты на продвижение в социальных медиа. Нужно приготовиться жить в сети, реагировать оперативно, тратить время дорогих сотрудников.
2. Отдачу от тех или иных ресурсов и, соответственно, приоритеты по работе с ними.
3. Необходимость выделенного специалиста на ведение проектов в социальных медиа со стороны бренда. Для малого и среднего бизнеса владелец в состоянии сам заниматься участием его компании в социальной среде, но крупным брендам такой подход не подойдет.
4. Сложность преодоления информационного клаттера (вконтакте группы используются как тэги, в жж нужно создавать дорогой и уникальный контент и прочее)
5. Отсутствие четкой модели ROI. Мы понимаем, что вынуждены тратить средства на достижение одного читателя большие, чем в средняя стоимость клика в баннерной рекламе. При этом мы работаем с бизнес-моделью, в которой «порог безубыточности» где-то есть, но никак не просчитывается. Мы не можем точно сказать, когда затраты на одного читателя начнут сокращаться с приемлемыми темпами.
В следующем посте подведем итоги 3-х месяцев работы и расскажем, что мы делали в декабре.