Многим кажется, что работа в социальных медиа подразумевает в большей степени заведение групп \ аккаунтов на площадках, набор большого количества участников групп и создание некоторого контента для них. На практике все иначе: если у вас ограничены ресурсы (прежде всего, трудовые) для ведения этой деятельности, то не стоит ими разбрасываться и сразу же начинать работу в многих сообществах. Плюс надо понимать, что необходимо большое количество уникального интересного контента. Желательно подработанного для каждой из площадок. ИЛЬЯ ЕРМОЛАЕВ
Свой проект по продвижению мы начали с Твиттера и Вконтакте. Первый сервис наименее трудозатратен: для ведения корпоративного твиттера не требуется много сил и времени. А отдача очень даже неплохая – практически каждую ссылку ретвитят несколько человек и аудитория интересного сообщения может достигать нескольких тысяч пользователей. Я очень надеюсь, что твиттер станет популярен и в России, тогда это будет мощнейший инструмент работы с социальными медиа. Пока же количество пользователей далеко от идеала и вся работа с твиттером фактически является работой «на будущее».
Социальная сеть Вконтакте чрезвычайно разочаровала. Несмотря на «правильный» целевой возраст нашего сообщества (25-31 год) активность пользователей близка к нулю. Плюс невероятное количество спама, похоже, приведет к тому, что нам придется закрыть возможность публиковать что-либо не членам группы.
А ведь идея состояла в том, чтобы любой человек мог зайти в сообщество поспрашивать что-то у участников и только потом стать вступить в ряды группы.
Если бы мы только сейчас начали участие в проекте, я сосредоточился бы на других площадках, таких как ЖЖ и Facebook. Живой журнал уникален тем, что его пользователи наиболее активны среди всех пользователей Рунета. Если у вас сотня френдов, значит все сто из них вас читают. Если же у вас вконтакте 10 000 членов в группе, ваше сообщество может не читать ни один из них.
В этом году в рамках проекта я хотел бы усилить деятельность в трех направлениях: во-первых, создание интересного контента для постинга в сообществах. С этого, если честно, надо было начать деятельность в социальных медиа. Так, мы уже переводим материалы с интересных нелокализованных ресурсов Microsoft и вскоре начнем их публикацию. Также будем писать собственные статьи по тематике «как создать свой бизнес» и «как избежать основных проблем в процессе создания». Отсутствие таких материалов, к примеру, пока не позволяло нам работать с Блогами на Mail.ru. Но мы обязательно исправим это упущение.
Второе направление – заведение новых площадок в таких сервисах как Одноклассники, Мой Мир на Mail.ru, Professionali.ru и стремительно растущий Facebook. Последний сервис я вообще считаю сильно недооцененным участниками и думаю, многие начнут работу здесь в текущем году. Во всяком случае, новым участникам я бы смело это рекомендовал. Плюс нельзя забывать и о тематических площадках, например видеохостингах. Например, наши уроки по работе с Microsoft Office 2007 на Youtube просмотрело более 1000 человек, тогда как публикация роликов заняла несколько минут.
В третьих, мы привлечем человека, основной задачей которого было бы общение с аудиторией на всех наших площадках, своевременные ответы на вопросы, координация работы внутри проекта. Потому что социальные медиа требуют мгновенных ответов на вопросы и комментариев наших сотрудников.