25.11.2009, 13:51

При продвижении через социальные сети вопрос "где?" важнее чем "когда?"

24/11/2009

Андрей Травин, руководитель отдела маркетинга и PR компании WebVisor:
- Продвигать в "Одноклассниках" ничего корпоративного невозможно в принципе, потому что это своего рода "мир эпохи Птолемея" - пользователь там видит только того, кого зафрендил. А MySpace уходит из России. Так что эти две большие сети не учитываем.

Продвигаться ВКонтанте можно. В пределе - это размер русскоязычного сообщества Nokia в 1 млн. участников, но эта сеть удобнее для брендов. Или же - для сообществ вокруг какого-нибудь вовлекающего общего интереса ("коммуникационного идола") - к примеру, вокруг праворульных автомобилей. Тех, кто не бренд, в этой сети может спасти только конкурс, который хорошо ложится на среду вконтакте - самая красивая студентка с гаджетом вашей фирмы и т.п. Но из Вконтакте почти не получается трафика наружу. Эта социальная сеть дает только осведомленность.

Продвигаться в твиттере сейчас невозможно почти никому, кроме ресторанов - мало целевого народа. По данным Яндекса, российская аудитория Twitter - 76 тыс. рунетчиков и это самая оптимистичная оценка. Обычно же указывают аудиторию в 60 тыс. Однако интернет-СМИ имеют все причины транслировать в твиттер заголовки своих новостей.

Тематические сообщества Mail.ru для корпоративных публикаций предельно не эффективны, несмотря на то, что многие насчитывают десятки тысяч членов. Их не читают, и можно с десятка публикаций получить всего лишь три сотни переходов на свой сайт. Лучше свое время на них вовсе не тратить - но подчеркну, что я говорю про уже существующие сообщества Mail.ru по вашей тематике.

Опыта корпоративного представительства в "Моем Мире" у меня нет и, вероятно, не будет. Вопиющий на первый взгляд эпизод с двойным удалением представительства банка Смоленский на самом деле типичен для этой сети. И тем более типичен - для ее пользовательских сообществ, где модераторы - не на зарплате.

Уместно использовать Mail.ru для размещения дублирующих блогов. Примерно так, как делают наши певицы - Погребижская. Никитаева и др. То есть заводится блог в Livejournal.com, где он пишется для местной вдумчивой аудитории. А потом примерно те же самые записи дублируются для аудитории Mail.ru, где есть такие недалекие люди, что не выходят за пределы этого сайта.

Идеальный вариант - знать в какой социальной сети, какой вид деятельности имеет лучший отклик. Так интернет-стартапы, особенно в первый год своего существования, лучше всего «идут» на Хабрахабре. Напротив сеть Профессионалы.ру довольно дружно игнорируется интернет-специалистами, то там оказалось комфортно пиарщикам: полезные знакомства, клиенты, онлайн-конференции - всё для них.

Общая русскоязычная аудитория в Facebook больше, чем обычно считается, но фактически для России там имеет смысл только корпоративный аккаунт с большим количеством материалов - новостей, пособий по применению и т.д - и все это ради тысячи самых преданных фанатов и лидеров мнений. Но Facebook - это как раз и есть "четкие и понятные правила игры, предсказуемость", столь необходимые для представительства компании.

За рубежом в последние годы получили большие распространение городские социальные сети масштаба страны. В Великобритании - это Trustedplaces.com, Touchlocal.com и Tipped.com, в Германии - Meinestadt.de и Qype, в США - Citysearch.com, Citytherapy.com и Yelp.

Каждый из этих сайтов выглядит как лайф-стайл путеводитель с актуальной информацией про фирмы, рестораны, курорты, гостиницы и торговые точки. Они помогают людям принимать обоснованные решения о том, где провести их время и как потратить деньги, прислушиваясь к мнениям земляков. В принципе - это наиболее подходящий тип сетей для продвижения компаний.

И взяться за этот комментарий меня побудило не нынешнее место работы, а предпоследнее.

Почти ровно год тому назад я писал техническое задание на создание корпоративного представительства отечественной городской сети "Мои города" (http://mg.ru). Тогда меня отчасти вдохновлял пример сети Yelp, из которой магазин матрасов из Сан-Франциско получал 80% своего полного ежемесячного дохода от клиентов или в которой миниатюрный гастроном из категории «Гастрономы, бутерброды» получил 104 обзора покупателей. Хотелось дать такие же возможности и в Рунете, особенно в сочетании с гео-сервисом "Что рядом? Кто рядом?", который начал закладываться в «Моих городах».

Впрочем, аккаунты для юридических лиц в "Моих городах" не введены до сих пор. А то, что партнером эксперимента был выбран "Мой Мир" - значит, подходящих социальных сетей в Рунете просто нету.

Каждая компания действует в рамках своего здравого смысла и креатива. Может быть, у кого-нибудь из участников эксперимента окажется в достатке и того, и другого, чтобы достигнуть успеха.