В прошлом посте я писал о целях и задачах, которые стоят перед нашей компанией в social media. Есть план действий, есть невероятное желание общаться, и есть понимание с чего начать. А начать мы решили с твиттера. Адрес – http://twitter.com/Microsoft_ru.
Когда я узнал, что 24 октября в рамках крупнейшей конференции Russian Internet Week я буду читать небольшой доклад об использовании нашей компанией микроблогов, возникла идея небольшого «подпроекта». Твиттер и так значился в планах, и мы уже собирались начать активное развитие аккаунтов, но тут появилась мысль исследовать, сколько фоловеров реально набрать за 10 дней. Об итогах проекта и инструментарии я и расскажу на конференции в секции http://bit.ly/fbm9S, (а также обязательно опубликую в этом блоге), а пока что расскажу о том, какими принципами мы руководствуемся при работе с твиттером.
1. Стиль общения
Твиттер — весьма живая и подвижная среда. Не стоит лезть сюда с официальным языком и тем более, с анонсами пресс-релизов. Нужно представить себе, что пишешь другу смску — и тогда получается здорово. Я использую легкий шутливый стиль, иногда даже сленг и не вижу в этом никаких проблем.
2. Тематика высказываний
Сообщения в твиттере должны быть интересными. Я обычно стараюсь публиковать ту информацию, которая понравилась мне самому и почти всегда она и мне в новинку. Подходят интересные презентации, которые можно брать с сайта http://slideshare.net, если совсем уже не о чем написать.
3. Розыгрыши
Мы собираемся привлекать заинтересованных людей с помощью розыгрыша, и уже в самое ближайшее время разыграем среди твиттерян коробочную версию Window 7. Я не отношу этот пункт к инструментарию работы с твиттером, так как с помощью розыгрыша мы собираемся лишь показать еще раз friendly подход к работе с аудиторией.
4. Диалог
Как только пользователи начнут отвечать нам и задавать вопросы, мы постараемся мгновенно реагировать — и либо отвечать сразу же, либо (если есть сложности и нужен специалист) писать, когда точно ответим.
Продолжение следует!