Кризис серьезно повлиял на работу агентств недвижимости. Участники рынка говорят, что количество сделок, проходящих через риелторские конторы, сократилось в 2-2,5 раза. Специалисты считают, что значительное количество сделок уходит в "тень".
Павел Созинов, вице-президент Ассоциации риелторов Санкт-Петербурга и Ленобласти, говорит, что объем сделок за год на рынке сократился на 25%, в среднем с 5 тыс. в месяц до 4 тыс. "Однако количество сделок, проходящих через агентства, снизилось в 2-2,5 раза. На рынке появилось много частных агентов, оказывающих риелторские услуги самостоятельно, увеличилось количество "левых" сделок. На рынок "вернулись" обмены, участились сделки, проводимые без профессиональных посредников. Городской рынок недвижимости — это около 15 тыс. агентов и 600 юрлиц, оказывающих посреднические услуги на рынке жилой недвижимости. Количество агентств сократилось на 30%. Однако рынок "стабилизировался на негативе": цены плавно снижаются — 0,5% в неделю в рублях, но резкого сокращения количества сделок не происходит, если тенденция сохранится, то и резкого передела рынка не произойдет", — говорит Павел Созинов.
Участники рынка говорят, что кризис серьезно повлиял на структуру деятельности агентств. В большинстве случаев агентское вознаграждение остается прежним, но чтобы его заработать, агент должен выкладываться по полной программе, то есть сопровождать сделку от момента первого звонка до получения права собственности на объект. При этом, если в начале кризиса обороты большинства риелторских компаний упали, то сейчас они начинают постепенно восстанавливаться. В то же время происходит увеличение расслоения среди агентов. "Те, кто всегда занимал ведущие позиции, был активным продавцом, практически не теряют в объемах. "Середняки", у которых могли бы до кризиса быть крупные сделки, а потом пустота, оказываются в проигрыше, поскольку их удачи во многом были связаны с общей положительной конъюнктурой рынка, а не с профессиональным уровнем. Иногда новые сотрудники легче адаптируются к сегодняшним реалиям, чем давно работающие агенты среднего уровня, — говорит Владимир Спарак, заместитель генерального директора АРИН. — Крупные агентства недвижимости как работали до кризиса, так и работают сейчас. Я не слышал, чтобы кто-то из них уходил. А мелкие риелторские компании и до кризиса зачастую долго не задерживались на нашем рынке, а периодически меняли друг друга. Процесс смены участников рынка — естественный, ведь риелторские услуги — высокоорганизованные, и не каждая компания может их оказывать на должном уровне".
В то же время происходит перераспределение сотрудников между компаниями. Есть компании, активно набирающие сотрудников, есть те, кто не может удержать. "Случаи укрупнения единичны. Из тех, которые приходят на ум, — начало работы петербургского офиса "Миэля" и компании "Легион-недвижимость" под брендом "Адвекса"", — рассуждает господин Спарак.
Специалисты отмечают, что профессионально и качественно работающие агенты, подстраивающиеся под изменившиеся условия рынка, продолжают работать. Те, кто не в состоянии перестроиться, оказываются на обочине. При этом крупные риелторские компании стараются помочь своим сотрудникам подстроиться под новые реалии рынка, обучают их. Но если раньше руководство отдавало предпочтение тренинговым компаниям, то сейчас старается обучать сотрудников собственными силами.
Николай Казанский, генеральный директор Colliers International говорит, что кризис дал возможности для выхода международных игроков на наш рынок — сейчас это можно сделать максимально эффективно с точки зрения первоначальных затрат. В то же время нужно отметить, что все ведущие игроки на нашем рынке уже были представлены до кризиса, и сейчас можно ожидать выход компаний, скорее всего, "второго эшелона".
Сергей Дроздов, генеральный директор агентства "Петербургская недвижимость", отмечает, что на рынке стало больше "вольных" агентов, через которых могут проходить сомнительные сделки. "Так, на рынке со времен кризиса в наихудшем положении оказались небольшие агентства недвижимости, которые не могут оплачивать рекламу и не имеют известного, раскрученного бренда. Соответственно, агенты, которые работают в таких фирмах, не заинтересованы (да и не скрывают этого) в том, чтобы "делиться" с компанией, и проводят сделки не через агентство, а самостоятельно", — говорит он.
"Количество риелторских фирм, действительно, немного сократилось и может еще сократиться, будут еще и слияния компаний, но в этом нет ничего страшного. Мы, как некоторые другие участники рынка, все это уже пережили в 1998 году, а вот некоторые молодые компании в такой ситуации оказались впервые, и только от правильности выбранной стратегии и профессионализма руководства зависит состояние их бизнеса. В настоящее время конкуренция очень велика — важно умение привлечь клиента и оказывать по-настоящему качественные услуги. Мы, например, уделяем сейчас огромное внимание обучению, и не просто поддерживаем уровень услуги, но и стараемся всеми силами его повысить", — продолжает господин Дроздов.
Генеральный директор АН "Бекар" Сергей Козлов полагает, что набирает обороты процесс централизации риелторского бизнеса (компании сворачивают свое присутствие в регионах). "Оздоровился штат всех агентств недвижимости: персонал сократили на 10-30%. В основном сокращали специалистов обеспечивающих подразделений: секретарей, уборщиц, диспетчеров и т. д. В два раза выросло число частных агентов, но сократилось число непрофессиональных агентов, которые просто не выжили в ситуации острой конкуренции. Их количество сократилось процентов на 20", — говорит господин Козлов.