Из-за стремительного ухудшения качества розничных кредитных портфелей услуги коллекторских агентств пользуются все большим спросом: с начала года объем коллекторского рынка вырос почти на 17%. Банки не останавливает даже рост тарифов на услуги коллекторов.
Основной причиной роста объема задолженности, передаваемой банками в работу коллекторским агентствам, является рост просроченной задолженности на фоне спада розничного кредитования, отмечается в опубликованном вчера исследовании коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн". По данным ЦБ, на 1 апреля 2009 года объем кредитования физлиц банками составил 3,87 трлн руб. (показатель находится на этом уровне в течение полугода), при этом прирост просроченной задолженности за первые три месяца 2009 года составил 22,9%, таким образом, на 1 апреля доля просрочки составляет 4,7% всего розничного портфеля (182,1 млрд руб.). По оценке "Секвойя кредит консолидейшн", с начала года объем рынка коллекторских услуг (по розничным кредитам) вырос на 16,7% (на 15 млрд руб.) и составил 90 млрд руб.
Банки передают коллекторам все более "молодые" долги, отмечается в исследовании (см. график). Согласно результатам опроса банков, проведенного в рамках исследования (в опросе принимали участие 25 крупных банков, работающих в различных регионах), более половины всей передаваемой в работу коллекторам просрочки находится в пределах 180 дней, 22% — до 90 дней.
Если раньше банки предпочитали сами работать с кредитами, обеспеченными залогами, то теперь все охотнее передают их коллекторам. По итогам 2007 года доля проблемных ипотечных кредитов в портфелях коллекторов составляла 1,2%, по итогам первого квартала 2009 года — уже 3%, доля автокредитов за тот же период увеличилась с 11,2 до 15,9%. "Раньше банки предпочитали не передавать на аутсорсинг агентствам обеспеченные кредиты, поскольку работать с просрочкой по ним было проще,— поясняет первый заместитель председателя правления РБР Игорь Дуда.— Однако в связи с кризисом качество кредитов значительно ухудшилось, и банки не справляются с таким объемом проблемных кредитов". "Из-за снижения доходов населения резко выросла просрочка даже по тем кредитам, которые обеспечены залогом",— добавляет начальник управления потребительского и автокредитования ОТП банка Денис Сергеев. Он отмечает, что доля плохих долгов в портфелях банков стремительно растет, и чтобы не допустить значительного ухудшения качества портфеля, банки вынуждены передавать долги на аутсорсинг.
Рост спроса на услуги коллекторов порождает рост тарифов, однако коллекторы ссылаются на увеличение собственных затрат. "По нашим данным, с начала кризиса затраты выросли примерно в полтора - два раза",— сообщила гендиректор крупнейшего коллекторского агентства "Секвойя кредит консолидейшн" Елена Докучаева. Она отметила, что услуги агентства в настоящее время обходятся банкам в 18-50% от суммы взысканной задолженности. По прогнозам госпожи Докучаевый, до конца года собираемость долгов может сократиться на 10%. "Для того чтобы обеспечить собираемость, коллекторы вынуждены повышать затраты, а следовательно, и тарифы",— считает генеральный директор коллекторского агентства ФАСП Александр Морозов.
"Многие банки не имеют собственных коллекторских служб, и в кризис, в связи с ростом объема проблемных долгов и усложнения их взыскания, просто вынуждены обращаться к коллекторам, поэтому агентства и повышают тарифы",— не согласен заместитель руководителя блока "Розничный бизнес" Альфа-банка Илья Зибарев. Он считает, что, даже несмотря на рост тарифов, банки вынуждены будут продолжать активно сотрудничать с коллекторами, потому что списание долгов для банка хуже, чем частичный возврат с помощью коллектора.
