Корпорация Philip Morris решила отозвать около 8 млрд сигарет различных марок, в том числе и Marlboro. Дело в том, что в фильтрах, изготовленных фирмой Hoechst Celanese (дочерним предприятием немецкого концерна Hoechst), были обнаружены вредные вещества. Отзыв сигарет обойдется Philip Morris как минимум в $100 млн.
Отзыв сигарет Philip Morris — первый акт такого рода в истории компании. До сих пор отзывать свою продукцию решались только автомобильные концерны. Эрнст Брюкнер, член Главного управления делами табачной промышленности США, убежден, что никакого вреда фильтры нанести курильщикам не должны. Операция по отзыву началась практически сразу после начала поставки сигарет, поэтому большая их часть еще находится в оптовой торговой сети, что значительно облегчает задачу. По мнению Брюкнера, если ошибка и была допущена, то не на фабриках Philip Morris, а поставщиками сырья для фильтров. Речь идет об ацетате целлюлозы. Этот материал, видимо, подвергся загрязнению в местах его хранения поставщиком — американской дочерней фирмой германского концерна Hoechst. Представитель Hoechst Celanse заявил, что процесс производства фильтров был тщательно проверен и признан полностью соответствующим нормам. Но проверка будет продолжаться, пока не станут ясны действительные причины происшедшего.
Соответствующие юридические органы связывают отзыв сигарет с завышенными критериями качества на американском рынке. Американские фирмы смертельно боятся критических высказываний о качестве своей продукции. Дело доходит до абсурда: недавно McDonald's был вынужден заплатить штраф за то, что в его кафе разливали "слишком горячий кофе"! Насколько высока в США ответственность за качество продукции можно судить и на примере фирмы, производящей ружья в Калифорнии. Один покупатель угрохал из такого ружья 7 человек, за что фирма теперь должна выплачивать компенсацию родственникам убитых.
Дефектные фильтры могут вызывать временное ухудшение состояния слизистой оболочки глаз и носа, головокружение, кашель и хрипы в горле. Особенно осторожными должны быть беременные женщины и люди с заболеваниями дыхательных путей. На всякий случай Philip Morris сообщила, что это не относится к сигаретам, идущим на экспорт, в магазины дьюти-фри и аэропорты.
Чем дальше заходит дело, тем большая сумма потерь Philip Morris называется. Теперь говорят даже о $200 млн, поскольку отзывать придется не только Marlboro, но и сигареты марок Benson & Hedges, Merit и Virginia Slim. Каждому, кто купил пачку подозрительных сигарет, обещана компенсация их стоимости после возврата пачки. Компания сообщила, что уже к концу недели забьет магазинные полки новым товаром. Аналитики утверждают, что Philip Morris выйдет из этой передряги без особых потерь, если отзовет все некачественные сигареты к этой пятнице. Временное снижение объема продаж вряд ли серьезно подорвет финансовое положение корпорации. Акции Philip Morris едва ли сильно упадут.
ТАРАС Ъ-ИВЧЕНКО
(с использованием материалов Handelsblatt, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Die Welt и Reuter).