По пути усовершенствования информационных технологий ФСК планомерно следует уже шесть лет, практически с момента своего образования. Новые автоматизированные системы должны снизить издержки компании на 20-30%. По расчетам монополии, произойти это должно в 2010 году, когда в исполнительном аппарате и филиалах компании будет создано единое информационно-технологическое пространство.
Знакомство с издержками
"Предприятие создавалось абсолютно с нуля, чтобы управлять всеми магистральными сетями страны, поэтому вопросы по построению системы управления стояли серьезные. За прошедший период у нас примерно в 7 раз увеличилось количество объектов, а мы еще должны построить заново 60% действующей сети. ФСК начиналась с 5000 сотрудников, а сейчас их у нас 20 000. Это происходило в условиях реформирования отрасли. Последние пять лет мы вообще живем в постоянных изменениях. Поэтому я пять лет назад поднял вопрос о внедрении SAP ERP",— так в марте этого года объяснял журналистам свою идею внедрения в ФСК системы SAP первый заместитель председателя правления ОАО ФСК ЕЭС Александр Чистяков.
Развитие информационных технологий предусмотрено инвестиционной программой ФСК на 2007-2010 годы. Развивая информационные технологии, компания намерена создать единое информационно-технологическое пространство (ЕИТП). Оно должно объединить информационно-телекоммуникационные системы, сети и базы данных, технологии их ведения и использования. По расчетам монополии, ЕИТП обеспечит одновременное подключение к процессу управления всех участников производства, передачи и реализации электроэнергии. ФСК планирует, что ввод ЕИТП позволит работать со всеми существующими в компании модулями информационной системы примерно четвертой части персонала, то есть около 5000 человек.
Создавая ЕИТП, компания выделяет три приоритетных направления развития: управление активами, учет электроэнергии и диспетчеризация сетей. Проект по развитию управления активами основывается на новой методологии, разработанной компанией, и включает в себя учетные и аналитические системы, общую координацию над которыми обеспечивает система управления активами (СУА). Модернизация системы учета электроэнергии предполагает введение автоматической информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИСКУЭ), которая обеспечит детальной информацией о передаваемой электроэнергии саму компанию, а также позволит передавать данные, регламентированные правилами рынка электроэнергии, администратору торговой сети. Диспетчеризация сетей предполагает внедрение автоматизированной системы диспетчерско-технологического управления (АСДТУ).
Ядром создаваемого ЕИТП станет платформа SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing). ФСК долго выбирала из систем двух производителей — Oracle и SAP, и последний показался компании более "работоспособным". К тому же, через год после того как ФСК начала работу по общим ERP (традиционным модулям), SAP ввела в эксплуатацию специализированные решения для энергетических компаний, чего не было у Oracle. Под специализированными средствами SAP, в первую очередь, следует понимать систему IS-U — индустриальное решения для энергетики и ЖКХ.
По подсчетам Федеральной сетевой компании, внедрение системы SAP позволит сократить издержки компании на 20-30%. При расчете выгоды от модернизации компания опиралась на опыт западных партнеров, у которых имеется долгая история работы с SAP — например британской National Grid. Модернизация информационных систем в ФСК повысит наглядность всех производственных процессов и управляемость компании, а также сделает отношения с регулятором деятельности энергокомпании — государством — более прозрачными. Когда основные процессы будут автоматизированы, обеспечены актуальными данными, а прогнозная информация об уровне надежности и необходимых затратах сформируется в системе управления активами, компании будет легче обосновывать свои потребности в затратах перед регулятором. Выделяемые компании средства будут рассчитываться из объективных нужд, а не на основе затрат предыдущих лет.
Кроме того, внедрение IT-технологий поможет ФСК подтвердить статус "голубой фишки" на фондовом рынке. "Если компания выходит на биржу или намеревается это сделать, она обязана использовать "взрослые и недоморощенные" ERP-системы. Финансовую отчетность в нероссийском формате можно сделать корректно только в нероссийской программе",— объясняет начальник ИТ обеспечения Московского института международных отношений Павел Сабаничев.
Дело техники
Внедряемая в ФСК корпоративная информационная система управления на базе программного обеспечения SAP позволяет объединить результаты работы многих систем. По словам директора по информатизации ОАО ФСК ЕЭС Александра Чернова, эта интеграция начинается от систем перспективного планирования развития сети ЕНЭС, проходит через формирование инвестиционной программы в Автоматизированной системе управления инвестиционной деятельности (АСИД), далее через "КИСУ Закупки" и ведение учета. Основой интеграции является единая система классификации и кодирование объектов ЕНЭС, а также материалов, работ и услуг. На тот же классификатор опирается учетная политика всех функциональных систем КИСУ: АСУ ТОиР, СУА, "АСУ Имущество", АСИД, "КИСУ Закупки" и т. д.
Работа по внедрению продуктов SAP в Федеральной сетевой компании началась в 2005 году с запуска системы бюджетного управления на базе программного продукта SAP R/3. Проект позволил привести методологию бюджетирования в соответствие со всеми требованиями системы управления ФСК. Затем в компании был автоматизирован бухгалтерский и налоговый учет. Система SAP R/3 обеспечивает немедленную обработку и передачу данных по цепочке клиент--сервер--система управления базами данных, так что она в режиме реального времени доступна любому заинтересованному звену предприятия.
В 2006 году в ФСК была введена в строй автоматизированная система управленческого документооборота (АСУД), созданная на платформе EMC Documentum. Сейчас к этой системе подключено более 6 тысяч пользователей, и она содержит более 3 млн файлов. АСУД позволяет сократить сроки согласования документов, обеспечить их доставку в режиме реального времени и произвести оперативный контроль исполнения поручений.
Также компания планирует завершить проект внедрения АИИСКУЭ, которая обеспечивает учет, контроль и прозрачность в проведении операций, связанных с учетом и расчетами за поставляемую электроэнергию. Одна из технических основ системы — установленные на каждой подстанции микропроцессорные приборы-счетчики, которые регистрируют объемы полученной и переданной электроэнергии и передают информацию в режиме реального времени на центральный пункт управления. ФСК планирует, что к 2009-2010 годам информация со всех 800 магистральных подстанций будет собираться в автоматическом режиме.
В 2008 году в исполнительном аппарате и филиалах компании введена в промышленную эксплуатацию автоматизированная система управления техническим обслуживанием и ремонтами объектов (АСУ ТОиР, также называемая ТОРО), а также создан реестр активов. АСУ ТОиР позволяет контролировать текущую работу всех подразделений филиалов, а реестр оборудования содержит информацию об энергообъектах, оборудовании, зданиях и сооружениях. АСУ ТОиР позволяет управлять затратами на техобслуживание и ремонт, сокращая издержки на их проведение, поскольку все данные о стоимости работ, израсходованных и сэкономленных средствах систематизируются в режиме реального времени и постоянно обновляются. Первая, пилотная, очередь АСУ ТОиР была введена в августе этого года на базе филиала ОАО ФСК ЕЭС — Магистральные электрические сети (МЭС) Северо-Запада. Опытная эксплуатация комплекса проводилась на базе Брянского предприятия по техническому обслуживанию и ремонту МЭС Северо-Запада. Кроме того, в мае этого года МЭС Сибири первым в ФСК внедрил экспертно-диагностическую систему "Альбатрос", интегрированную в АСУ ТОиР. "Альбатрос" позволяет контролировать процессы естественного старения и износа подстанционного оборудования.
В 2007 году в ФСК и всех филиалах компании внедрен интегрированный комплекс систем блока "Управления персоналом" — "КИСУ Кадры", "АСУ Зарплата", "КПЭ Мотивация",— позволяющий поддерживать процессы организационного менеджмента, ведения штатного расписания, планирования затрат на персонал, расчета заработной платы и мотивации работников компании, основываясь на ключевых показателях их эффективности, а также одновременно выводить отчеты в налоговую инспекцию и пенсионный фонд. В планах ФСК — распространить на все свои филиалы уже работающий в исполнительном аппарате и ряде филиалов проект "АСУ Имущество", который предполагает ведение реестра собственности компании и автоматизацию операций по управлению имуществом: учет договоров, сумм начислений и платежей.
Согласно планам компании, к 2010 году должен быть осуществлен полномасштабный запуск второй очереди корпоративной системы управления закупочной деятельностью — "КИСУ Закупки" на основе справочников и классификаторов. По расчетам ФСК, эта система, охватывающая исполнительный аппарат, филиалы и дочерние общества ФСК, полностью обеспечит бизнес-процесс "Приобретение ресурсов" — от составления годовых планов закупок до фактурирования заключенных договоров.
Ключевым проектом в создании ЕИТП компания видит внедрение в 2009-2010 годах системы управления активами (СУА), которая позволит ФСК получить завершенную структуру управления. СУА позволяет управлять вложениями в активы, разработкой инвестиционных проектов и программ, нормативной базой и информацией по активам. По мнению экспертов ФСК, внедрение системы повысит прозрачность и управляемость компании, обеспечит надежность электросетей, оптимизирует затраты и увеличит степень доверия во взаимоотношениях с внешними контрагентами.
По местам: МРСК Центра
Системная автоматизация ОАО "МРСК Центра" всегда развивалась под личным руководством генерального директора компании Евгения Макарова и началась с информатизации Белгородэнерго — филиала МРСК. Белгородэнерго стал пилотной площадкой для внедрения большинства инноваций. С конца 1997 — начала 1998 годов там был автоматизирован практически весь процесс управления, включая применение единой учетной политики, сбор данных о деятельности предприятий и подразделений на базе технологических систем, планирование деятельности, контроль и управляющие корректирующие действия. Для автоматизации всех филиалов МРСК была выбрана система SAP. Инфраструктурным плацдармом, созданным на площадке ОАО "КорСсис" — партнера МРСК, стал мощный единый центр обработки данных, связавший между собой все филиалы компании.
В 2005 году в круг пользователей автоматизированными системами наряду с исполнительным аппаратом было включено руководящее звено всех региональных сетевых компаний, а в 2006 году — планово-экономические, казначейские, бухгалтерские и другие службы МРСК. Тогда же был разработан системный проект автоматизации МРСК Центра. В этом году должна появиться его новая редакция, в которой будут учтены региональные особенности филиалов компании. В ней будут применены инновации в области информатизации электроэнергетических систем.
Важнейшими достижениями за прошедший период МРСК считает внедрение модуля SAP IS-U, который позволяет формировать полезный отпуск электроэнергии потребителям, модуля ТОРО (техническое обслуживание и ремонт оборудования), в единую электронную базу которого внесено уже около 50 млн единиц оборудования, а также проект автоматизации процесса технологического присоединения.
В компании объясняют, что до автоматизации процесса технологического присоединения период от обработки заявки клиента на технологическое присоединение к электросетям до подключения составлял свыше 50 дней. Порой заказчик не мог узнать, на каком этапе находится его заявка, сколько еще ждать, к кому и куда обратиться, и, в конечном счете — из чего складывается оплата услуг сетевых компаний по присоединению. Система автоматизации процесса техприсоединения позволяет сократить период обслуживания клиента до 8-14 дней и снизить трудозатраты персонала на 25-35 %. Уже при первом обращении клиента во фронт-офис в базе начинается формирование заявки на технологическое присоединение. Затем, на основе данных о присоединяемой мощности, категорийности и требуемом напряжении, система автоматически рассчитывает стоимость услуги, согласно утвержденному тарифу, автоматически формирует формы договора, акты, счета-фактуры и др. Программа также позволяет отслеживать, на какой стадии находится согласование документа, текущее состояние обработки заявки, историю согласования документов. Настроенный функционал позволяет видеть весь процесс, от подачи заявки до полного ее выполнения: планировать сроки выполнения работ, затраты, ресурсы, потребность в материалах; вести учет затрат в разрезе договоров и объектов строительства; видеть все финансовые потоки. Это первый в российской электроэнергетике проект автоматизации процесса технологического присоединения. По отчетам МРСК за 2007 год, длительность циклов процесса технологического присоединения снизилась на 31%.
В текущем году МРСК планирует провести автоматизацию управления сетевыми активами компании. Этот проект даст возможность не только оценивать существующее состояние сетей компании, но и получать рекомендации, какое оборудование и с какой периодичностью необходимо ремонтировать. Система призвана оптимизировать операционные издержки, в первую очередь ремонтные затраты.
Также в 2008 году компания рассчитывает ввести во всех 11 филиалах модуль SAP CRM, который позволит наблюдать и управлять историей взаимоотношений энергокомпании с клиентами. Система CRM способна в автоматическом режиме информировать клиентов о плановом или аварийном отключениях электроэнергии, других проводимых компанией мероприятиях, а также проводить мониторинг, анализировать и выносить рекомендации по всем обращениям клиентов.
По данным МРСК, сегодня проектом автоматизации охвачены все производственные отделения компании, автоматизированные рабочие места появились даже в районных электросетях. В компании внедрен функционал 12 из 40 модулей SAP, с которыми работают больше 6000 специалистов, что составляет около 25% сотрудников. По мнению ИТ-экспертов этот проект является комплексным и МРСК Центра, сохраняя текущие темпы автоматизации в ближайшие три года, выйдет на уровень ведущих западноевропейских компаний с развитой информационной структурой, таких как E.On, RWE, Energy de France и Enel.
"Преобразования в энергетической отрасли, переход от холдинговой структуры к единой операционной компании, какой стала МРСК Центра с 31 марта нынешнего года, потребовали от нас эффективных инструментов для построения системы управления, которая позволила бы в минимальные сроки решить поставленные задачи,— отмечает генеральный директор ОАО "МРСК Центра" Евгений Макаров.— Поэтому основополагающим принципом миссии нашей компании стало использование передовых знаний и опыта в управлении электросетевым комплексом, применение инноваций".
В 2008 году компания удостоилась сразу двух международных наград: в Берлине, на форуме Process Excellence Award-2008 в номинации "Совершенство бизнес-процессов", и на международном конкурсе проектов в Риме, где третье призовое место занял проект "Разработка IT-системы в ОАО "МРСК Центра"".
По итогам 2007 года общая прибыль МРСК составила 1,98 млрд руб., что превышает уровень 2006 года на 51%. За тот же период интегрированный коэффициент достижения целей приблизился к 100% (99,78%), степень актуальности внутренней нормативной документации повысилась на 12% и составила 98,5%, эффективность проектов (IRR) возросла на 23%.
В течение трех следующих лет МРСК Центра намерена внедрить полноценную трехуровневую ERP-систему, которая будет включать в себя весь комплекс функциональностей: стратегическое управление, финансово-логистическое обеспечение, управление сбытовой и производственной деятельностью.
"К 2015 году нас ждет всеобщая информатизация. В единую информационную среду будут вовлечены не только все специалисты МРСК Центра, но и значительная часть наших деловых партнеров — физических и юридических лиц, взаимодействующих с нами посредством электронного интерфейса. В основном, это клиенты и акционеры компании, властные структуры, СМИ, общественные организации, поставщики, подрядчики",— рассказывает заместитель гендиректора по ИТ и технологиям управления ОАО "МРСК Центра" Павел Обухов.
МРСК Центра и Приволжья
В июле 2008 года ОАО "МРСК Центра и Приволжья" приступило к выполнению трехлетнего проекта по формированию единой информационной системы на платформе SAP Business Suite. Она должна автоматизировать все блоки финансово-хозяйственной деятельности предприятия. На начальном этапе предусматривается автоматизация основных бизнес-процессов компании: управление бухгалтерским и налоговым учетом, бюджетом предприятия, финансовыми и материальными потоками, инвестиционными проектами, договорной и закупочной деятельностью, основными средствами и недвижимостью, человеческими ресурсами, учетом в соответствии со стандартами МСФО. Обкатка системы должна пройти до июня 2009 года на базе двух филиалов компании — Нижновэнерго и Тулэнерго. Дальнейшее развитие информационной системы позволит автоматизировать процессы технического обслуживания и ремонта оборудования, систем управления взаимоотношениями с клиентами, расчета полезного отпуска электроэнергии.
Созданная в июне 2007 года компания успела запустить ряд ИТ-проектов. В управлении МРСК был создан центр обработки данных (ЦОД), а в филиалах компания планирует модернизировать серверные группы. По мнению IT-специалистов компании, ЦОД дает возможность более эффективно использовать технические средства, сокращает расходы на администрирование и минимизирует риски потери данных. Системы ЦОД спроектированы таким образом, что в них отсутствует единая точка отказа, то есть выход из строя любого элемента каждой из систем не приводит к остановке работы комплекса в целом.
В конце 2007 года в МРСК стартовал проект создания центров управления сетями компании (ЦУС) на основе программно-технического комплекса (ПТК) PSI Control. В новом ПТК мнемосхемы были заменены информационными щитами на видеокубах, созданных на базе электронных компонентов и оснащенных светодиодной индикацией.
Создаваемый ПТК даст возможность оперативному персоналу ЦУС управлять сетями в режиме реального времени, вести автоматический учет повреждаемости оборудования, фиксировать недоотпуск электроэнергии, а также обеспечивать автоматическое занесение в базу данных количества отключенного оборудования и потребителей. В 2007-2008 годах щиты на видеокубах были установлены в филиалах Владимирэнерго, Нижновэнерго, Рязаньэнерго, Тулэнерго и Удмуртэнерго. А в первой половине 2009 года запланирована их установка в филиалах Ивэнерго и Мариэнерго.
Также в 2007 году Управление ОАО "МРСК Центра и Приволжья" и все его филиалы были объединены магистральными сетями связи, возникла возможность регулярной видеоселекторной связи руководства компании и профильных подразделений. В планах компании в будущем перейти на более совершенные волоконно-оптические линии связи.
МРСК Урала
ИТ-стратегия МРСК Урала до 2011 года предполагает введение модулей на базе системы SAP. На сегодня в исполнительном аппарате компании и в ее свердловском филиале внедрена система SAP R/3. В 2009 году МРСК планирует расширить количество используемых программ — в частности, автоматизация коснется таких бизнес-процессов, как бухгалтерский учет, контролинг, документооборот, управление персоналом, координация основных фондов. Также в 2009 году компания намерена приступить к программе внедрения системы автоматизированного управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования (ТОРО). Эта система уже успешно опробована на базе дочернего предприятия МРСК — Екатеринбургской электросетевой компании. В 2010 году компания планирует внедрить системы ТОРО во всех своих филиалах. По оценке специалистов МРСК, модуль ТОРО является одним из самых сложных в системе SAP. "Одна из основных проблем, с которой сталкиваются организации на этапе внедрения этого модуля,— отсутствие стандартизации и данных о сетевых активах. Мы планируем провести в филиалах паспортизацию энергообъектов, чтобы создать единую электронную базу оборудования. Это позволит решить многие вопросы, связанные с модернизацией и введением ТОРО",— объясняет гендиректор ОАО МРСК Урала Алексей Бобров.