Коротко

Новости

Подробно

Непубличные call-center'ы: ночной звонок

от
"Откуда у вас мой номер?" На сегодняшний день в России функционируют огромное множество "черных" call-center'ов, в прямые обязанности которых входят прямые продажи по телефону, назойливая реклама и другие способы облапошивания граждан. Где они берут свои базы данных, принципы функционирования, как они уходят от ответственности, юридические аспекты. Реальные примеры.

Алексей Новиков



Итоговые тексты
...


Черновики текстов
   0
В связи с кризисом в большинстве call-центров все больше внимания уделяется качественному обслуживанию абонентов. Станет ли проще дозвониться до оператора call-центра, выяснял Алексей Новиков.
...

   0
Внезапные звонки от посторонних людей, рекламирующих ненужные услуги или товары – хорошо знакомое всем явление. Как правило, звонящие – операторы call-центров, которым заказали услугу телемаркетинга или массового информирования. Либо сотрудники собственного или inhouse call-центра компании. По прогнозам экспертов, количество обрушивающихся на нас звонков будет расти. Но, качество обслуживания, успокаивают аналитики, также станет более высоким.
...

Комментарии
Профиль пользователя