Граждане реже жалуются на банки
ЦБ обеспокоен недобросовестными продажами
Банк России подсчитал, что количество жалоб на банки в прошлом году снизилось. При этом доля жалоб на мисселинг, который объявлен чуть ли не главным врагом банковской системы, весь год держался на одном уровне — 1,6% от общего числа обращений граждан к регулятору. Это меньше, чем жалоб на отзывы лицензий у банков и навязывание дополнительных услуг, но в ЦБ считают, что вред от этой практики нельзя недооценивать.
Фото: Коммерсантъ / Александр Коряков