Туриндустрия спонтанных решений
Александра Мерцалова — о том, как туристы переходят с систем бронирования к мобильной навигации
Китайская поговорка про труп врага может стать актуальной для туристической отрасли. Ограничение работы в России одного из ее крупных игроков Booking.com обсуждается не первый год. Сервис, на который приходится 70–80% бронирований отелей внутри страны, был частым объектом обращений участников рынка в ФАС, которая, впрочем, пока ни разу не выявила нарушений. Чаще всего участники недовольны слишком высокой комиссией сервиса, размер которой в частных беседах оценивают в 18%. Чиновники не раз заявляли о создании национальной системы бронирования, но ее разработка так и не началась.
Фото: Коммерсантъ / Дмитрий Лебедев