Бизнес заигрывает с клиентами
Как бренды используют геймификацию
Сбербанк меняет систему лояльности «Спасибо»: с июля пользователям предложат не просто получать бонусные баллы, а бороться за них, выполняя задания. В какие игры играет бизнес с клиентами, и что меняется в геймификации, выясняла Татьяна Гомозова.
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев