Финансовый омбудсмен по-русски
Посредничество
Разрешение споров граждан с банками при помощи уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (финансового омбудсмена) практикуется в России с 2010 года, однако проекты закона об этом все еще дорабатываются. Центробанк, Минфин, банковское и экспертное сообщества обсуждают, кто должен назначать омбудсмена и оплачивать его работу, как избежать конфликта интересов, как исполнять решения омбудсмена и как сочетать его деятельность с рассмотрением дел в судах. В проблемах разбиралась руководитель аналитической службы юридической фирмы "Инфралекс" Ольга Плешанова.
В целом за 2010–2017 годы финансовому омбудсмену удалось урегулировать около 11 тыс. споров из почти 37 тыс. обращений. В масштабах России это мало
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко