Расплата за ошибки
Как крупные компании заглаживают свою вину перед клиентами
В истории United Airlines и пострадавшего из-за овербукинга пассажира, наконец, поставлена точка. Стороны заключили досудебное соглашение. Дэвид Дао, которого выдворили из самолета, получит компенсацию. Подробности — у Альбины Хазеевой.
Фото: Reuters / Louis Nastro/File Photo